学习官笔记 | 教练基本功，修炼的是一种生存智慧

今天关注“听”

早安感悟如题，分享加深练习。

从昨天下午到今天清晨，经过一轮有意义的谈判角逐，收获了全新的自己，有意识地体验了教练的四项核心能力：

1、有力提问
2、全息聆听
3、温暖反馈
4、中正状态

此刻，坐在通往下一站的车上，内心平和而安静，特别想念也特别感谢领教团队的各位导师，感恩及时学习《解锁教练核心能力》！

今天关注“听”，分享倾听的三个层次：

第一层倾听：以自我为中心的倾听；以自己的观点进行判断，按照自己的意愿倾听；

第二层倾听：专注在另一方；保持微笑、开放的姿态、保持身体前倾、适当接触，保持目光接触，点头表示认同。

第三层倾听，我们称为3F聆听，听到事实、感受和意图。

显而易见，3F聆听对于沟通解决问题起到至关重要的作用，如果能理解他讲的事实、感受、意图，必将事半功倍。

1、fact（事实），听到他说的全部事实是什么；
2、feel（感受），听到他说这件事是在什么样的感受下说的，他的情绪是怎样的；
3、focus（意图），听到他说这件事真正的意图是什么。

一、倾听事实（Fact）

不用自己的想法和固有观念对对方的话进行判断，客观地接受对方谈话中的信息。很多人在听了对方的话之后，会根据自己固有的思维模式对对方的话进行判断，从而容易误解对方的话。

这时，需要我们从对方的话中倾听事实，不要做任何判断。那该如何区分事实和判断呢？

举例：

我的老板对我说话大喊，眼睛瞪得很大，脸涨得通红。（事实）

我的老板无缘无故朝我发火。（判断）

事实就是客观存在，而判断是有了主观想法。所以，当我们在倾听的时候，加入了我们的判断，我们就很难再保持独立的思考，有可能造成对方要表达的意思跟我们的判断完全相反，那这样沟通就很困难了。

二、倾听感受（Feel）

在这个阶段，我们需要对对方感同身受。如果无法理解对方的感受，就很容易陷入沟通的对立面。我们很容易受对方语言、表情的影响，往往无法做到感同身受。

三、倾听意图（Focus）

在这个阶段，我们要了解对方真正的意图是什么。每一个人做每一件事，说每一句话，其实都有一个积极的正面的意图。我们要学会倾听对方正面的意图是什么。

心得：

第一步“倾听事实”看似最简单，实则最不易，如果能做到的话，后面的两步也会推进得比较顺利。

方法：

倾听过程中做思维导图笔记，条分缕析记录信息，这样一方面保证倾听的过程尽量不受主观意识的干扰，重要的是，方便复盘觉察。

沟通从来都不是一件容易的事，更不要说谈判斡旋，教练基本功，修炼的是一种生存的智慧，也是一种对生命的态度！

感恩生命中每一个美好的遇见！