领导者必知的知识（六）

当企业发展到一定程度的时候，领导者已经很难依靠个人的力量来管理全部业务了，所以这个时候必须要规范流程，将流程管理放在重点。如果没有规范的流程，那么一切管理都将归为零。

要想有个规范的流程，首先我们要解决的问题是目标。目标是一个团队存在的关键，有了明确的目标，团队才有行动的方向，明确的团队目标至少要包括下面2个要素：1，什么时间达到什么效果；2，为了达到这个效果，团队要采取什么样的步骤或策略方法。在制定组织目标时，要注意：第一目标必须清晰明确；第二目标的制定应切合实际；第三团队内部达成目标共识。

有了目标就可以制定流程了，在制作流程的时候要明确各员工的职责，还要衔接好不同工作之间的关系，鼓励员工在按流程规范工作的基础上主动、灵活的工作。只要有了流程，领导者完全不需要传达工作指令，因为流程会告诉大家该做什么、怎么做。制作流程的时候还要注意，是不是有些环节完全可以由一个人完成，因为人数越多，成本也就越大。

当一切都安定下来之后，我们就要考虑一个很现实的问题了，就是岗位责任制。什么是岗位责任制？就是谁的工作谁负责。为什么要实行岗位责任制？因为工作出现差错的时候，必须要找到责任人。如果出了问题，找不到责任人，就会让大家觉得错误不要紧，就会不注重工作质量，不追求工作质量。而谁的工作谁负责，谁出问题谁承担的责任制，则会给员工一个紧箍咒，让员工更加认真的去对待工作。

虽然说有了流程领导者就会变得轻松，但是如果缺乏沟通，各部门就容易陷入一个各自为政的缺点里。这个时候领导者就要引导员工之间保持高效沟通，确保工作顺利进行。

虽然说流程的制定是为了解放领导者，但是领导者也要对工作经常过问和监督，但是这样做的原因并不是不信任，而是要让员工明白监督也是其中的一项流程，同时，监督要保持常态化。

将权力分散出去，并不是只在办公室等着下属汇报，而是总局管理，不管什么时候，大权还是在领导者手里的。