162-石小度- 第二课作业#裂变增长实验室#

一、A账号：陌生和知道用户（提供免费服务）

1、A账号用户来源

平台导流流量（知乎、豆瓣、微博、头条等）、微信裂变流量

2、A账号用户标签

（1）标签分类

a、用户渠道来源(手机号、QQ号、二维码、微信号、群聊)

b、用户属性：中产、团体、企业负责人、创业者

（2）标签目的

分析辨别各个渠道的用户属性和质量，得出以下初步数据：

a、获客最多的有效渠道

b、各渠道导流数量

c、各渠道导流付费质量

3、A账号如何运营（提供怎样的东西）

（1）朋友圈

a、每日的知识输出（保险知识科普；正反面案例分享，私聊获取更详细的东西。最后留互动的问题）

b、每周2次的产品和低额服务露出（硬推和软推相结合。硬推就是直接说产品，软推则是可以分享工作中的事情，体现专业度；可以分享咨询同学的反馈截图等）

c、不定期的优惠券放送、或者线上活动分享

（2）微信群

保险免费交流群（目前还没有）

a、正常的维护，将朋友圈的每日输出定时同步到群里；

b、每周用一天集中一个时间段简单答疑/分享一个小主题，时间控制在15min左右

4、A账号要达成的目标

（1）让陌生用户对我们的保险服务有认知

（2）将知道用户转化为基础信任用户（车险或者财产险1次以上购买）

二、B账号：基础信任用户（提供过一次咨询或者付费服务）

1、B账号用户来源

a、有过合作交流的用户、或者见线下过面的用户

b、从A账号付费B账号提供的咨询和服务，有一次交易以上

2、B账号用户标签

（1）标签分类

a、用户的需求方向、关注重点：车险（A级用户）、财产险（B级用户）、综合金融（C级用户）

b、购买和参与咨询的次数

（2）标签目的

a、根据不同类型的客户，发掘企业潜在的保险需求，精细化运营

b、通过购买和参与咨询的次数，筛选出优质用户，着重转化成深度信任用户

3、B账号如何运营（提供怎样的东西）

（1）朋友圈

a、每日的保险知识咨询问答（提取出高额产品类型和高频提问，每日推送互动。最后在评论区给回复）

b、每周2次的高额付费服务露出（硬推和软推相结合。硬推就是直接说产品、服务的优质，软推则是可以分享工作中的事情，体现专业度；可以分享咨询同学的反馈截图等）

c、不定期开放少量低额付费，来体验一个产品类型的高额付费

（2）个人微信

a、了解每个人的基础信息（目前的工作/生活情况，为什么想了解保险，是否已经坚定要买，如果没有坚定，在犹豫纠结什么）

b、每天给10位以上好友的朋友圈点赞，和10个字以上的评论，培养起塑料花朋友的感情

（3）低额付费产品微信大群

每周一次30min左右的答疑，答疑中软广嵌入高额产品服务

4、B账号要达成的目标

将基础信任用户转化为高额付费用户（购买过三次以上产品服务）

二、C账号：深度信任用户（购买过三次以上的产品，或者帮忙转介绍的用户）

1、C账号用户来源

a、在微信上直接咨询服务付费的用户

b、从B账号高额付费C账号提供的咨询和服务

2、C账号用户标签

（1）标签分类

a、用户周围购买保险服务的人数

b、用户手上的资源（单位背景、社交圈子等）

c、用户的理财指数

（2）标签目的

a、可以更加精准和针对性地邀请老用户，转新用户来购买产品

b、锁定可能成为优秀成功案例，对外做招投标项目的例子

3、C账号如何运营（提供怎样的东西）

主要是社群运营和线下活动/聚会了

提供高质量的金融圈子和高质量的交流

4、C账号要达成的目标

品牌的忠诚口碑用户~