创造与产品核⼼价值契合的激励机制//【增长黑客】

如果⽤户体验本⾝并不对⽤户分享产⽣激励，那么你可能就需要创造这样的激励措施，通常的做法是提供某种奖励。但关键是，⽤户完成推荐后得到的奖励不管是什么都必须与产品的核⼼价值相关。⽐如，客户向⾄少三个⼈推荐⾷品商店App就会获得商店赠送的花瓶。⼀些顾客可能会觉得这个奖励很诱⼈，但也有很多⼈觉得送花瓶很奇怪，因为这并不符合⼈们对⾷品商店的预期。但是，如果这家连锁店当时正在推出鲜花服务，那么显然送花瓶就与它的产品推⼴是⼀致的。前⾯我们讨论过语⾔—市场匹配和产品—渠道匹配，我们可以把这个称为产品—奖励匹配。

这正是Dropbox推荐计划的天才之处。Dropbox产品的核⼼是存储并轻松分享⽂件，所以，更多⼈使⽤Dropbox的服务完全符合⽤户⾃⾝的利益，⽽且获得更多的免费存储空间这种奖励也完全契合产品的核⼼价值。在这⾥可以学到的⼀个经验是：⽆论你出售的是服务、实物商品或是某种类型的信息或内容，你的激励措施应该尽可能与之紧密契合。

现⾦奖励也可能有效，但是如果想要获得最佳效果，现⾦奖励同样应该符合产品的核⼼价值。Airbnb向邀请者和受邀者各提供25美元的现⾦奖励，供他们下次在Airbnb上预订房间时使⽤。这种情况下，使⽤与产品或者品牌有关的信息传达⼗分重要。就拿Airbnb来说，它建议⽤户将Airbnb带给他们的当地⽣活的独特体验分享给朋友，⽽不仅仅是直⽩地提供现⾦奖励。

同样，⾷品商店App团队设计的推荐计划为每位使⽤App的顾客提供10美元的优惠券，供他们下次购物时使⽤。这似乎是个不错的做法，因为它其实就是⼀次性的购物折扣。但是，提供现⾦奖励甚⾄包括折扣奖励的缺点是，⼈们很容易⽐较奖励的价值和获取奖励需要付出的努⼒。所以，如果⾦奖励⼒度不够⼤就很难激励⼈们采取⾏动。⽐较⼀下给⽤户10美元的现⾦奖励与给他们16G的Dropbox免费空间这两种做法。16G的存储空间值多少钱呢？⽤户很难弄清它的价值，但是感觉上它很值钱。但实际上对于Dropbox来说，提供16G免费空间的额外成本⾮常低。