「RIA学习力」《故事思维》No.11，刘海鹰

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今日内容来自第七章 影响不情愿、不关心和不积极人群

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吹毛求疵的人

你可能会发现你想要影响的人怀疑你的诚意、你的能力或者你传达信息的资格。在这种情况下，你需要讲述一个可以证明你诚意、能力和资格的故事。保证和许诺并不会扭转这些人对你的看法。

吹毛求疵的人对好的意图是具有免疫力的。他们想要证据—证明你在行动上也是出于好意。亲身经历的故事最好，但是如果他们不认识你，事情就变得困难了。

在谈话中，最好讲述一个你亲身经历的故事，这可以给吹毛求疵的人提供充足的证据。

迪克用一个故事讲述了MTW公司是如何在行动上体现“以人为本”的。他说，每年和员工谈论保险问题，他都如履薄冰。不管他选择哪家保险公司，总是会有抱怨。他决定让最关心保险公司的人做决定。他授权给一组员工，让他们来选择保险公司。他确信在这一组员工中有对之前的选择最不满意的人，他给了他们45天时间来做决定。后来，他坐在会议室里听取这个小组中每一个人的决定(在这个故事中有一个重要的细节问题一吹毛求疵的人总是很关心顺序的问题)。让他吃惊的是他们决定实行个人投保。他接着说：“在这次会议上，他们并没有请求获得批准，他们一直解释这个决定对我们所有人来说意味着涵盖面更广能够获得更理想化的经济效益。这是他们给出的建议，他们也做到了这点。”他的语气充满自豪，更加验证了故事的真实性。即使最吹毛求疵的人也可以从迪克惠勒的话中体会到“以人为本”的承诺。

在墙上贴着的写有“以人为本”口号的海报，永远不会使吹毛求疵的员工信服。他们想要证据，一个故事可以给他们提供强有力的证据。你应该想到，吹毛求疵的人会去验证你的故事的正确性──所以你最好讲一个亲身经历的故事。如果你对于你宣讲的内容没有亲身经历，你就先将影响吹毛求疵的人的想法搁置一边吧。

「A1，激活经验」

请描述你见过的吹毛求疵的人，他们在面对新的观点、新的技术时有哪些表现，请举一个实例佐证。（提示，注意规避泛泛而谈）

       有些人过于完美主义就变成了吹毛求疵。我的母亲大人可以说对于自己的所做的事情可谓吹毛求疵。我爸爸经常调侃说：你妈妈这一辈子从来没有蒸过一锅满意的馒头。我妈妈对于自己做事情要求特别高，每次馒头蒸好开锅后，她都会第一时间，哎呀，不好，如果没有面碱的问题，也会说个头大小的问题。可谓鸡蛋里都可以找出骨头来的样子。当然妈妈这样的挑剔，最为难受的就是我爸爸了。我妈妈对于爸爸做的事情，似乎也是从来没有满意过，不是这里不合适就是那里不合适。经常让爸爸左也不是，右也不是，最后就选择不理，我行我素。妈妈看到此景又会很生气，觉得爸爸不在乎她。如此可见这对于妈妈来说是多么不值得的一件事情。

「A2，规划运用」

老公每天早上为老婆做一个鸡蛋，煎了鸡蛋说该煮鸡蛋，煮了鸡蛋该煎鸡蛋，结果老公早上煎了一个鸡蛋又煮了一个鸡蛋，老婆说这个煎的应该是煮的，那个煮的应该是煎的，你把鸡蛋搞反了。

请你为这位吹毛求疵的夫人讲个故事，在讲故事前设定好你讲故事的目标。

    看到这位夫人我就想到看到的一个英文小故事。

      一个人到饭店去吃饭，他点了一条鱼，他对服务员说：“请您给我选的鱼不要太大，也不要太小。不要太胖，也不要太瘦。”

     请问，如果您是这个服务员，或者是这家店的老板，您给他做什么样的鱼呢？

备注：便签片段来自珞珈分舵李真老师

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