职场上关于团队沟通内容有哪些?
职场上分为,管理者和员工,当然管理者上面可能还有领导。首先明确员工对于工作遇到的问题有哪些,通常员工不知道工作该做什么,主要表现为以下几点:
(1)员工不知道什么是该做的(红线和原则问题不能碰的);
(2)员工不知道什么时候开始做;什么时候结束;
(3)员工不知道做到什么样的要求才算完成工作。以上三个问题一定要让员工明白(先找到员工问题,在想解决办法)
作为管理者或者领导需要对员工做的主要有以下几点:
1. 清晰地阐明你对下属的期望(思想上的工作)。可以抽时间,先找几个“肱骨之臣”谈一谈,先让员工谈谈对自己的岗位是如何理解的,岗位责任、界限、标准,做到什么样才算做好了,做到什么样才算优秀了,谈谈ta的心目中你对ta的要求是什么。然后反思一下,ta对这个岗位、职位、职责的理解与你的理解是否一致。如果你们双方比较一致,说明你们之间的沟通比较好,自然工作效率就会比较高,相处也融洽和顺畅。如果团队人员不是很多,建议可以每个员工逐一做一次深刻的沟通,清晰地表明你对他的期望和要求。
2. 管理者一定要确保和员工说清楚了。说完以后问一下员工,这样表达是否清楚。
3. 确保员工听明白了。这点相比比较重要,如果听不懂就没法继续执行。
必须让下属有机会将工作任务疑惑、疑问或不明白表达出来,并得到你的具体回复和解决,使得工作任务更加细致、清晰,使得员工接受工作任务时明白:要做什么?怎么做?做成怎样?当工作部分配结束之后,管理者可以用复述和询问的方式,看看员工是否真的明白了工作的要求。多询问员工,有什么意见或更好的建议,可以更好的让员工有参与感,也可以给管理者提供更好的思路,这里一定是围绕这个中心任务,千万不要跑题。
4.明确告知员工工作完成结束的时间。关键的时间节点和进度在哪里、每个节点和进度都要完成到指定的阶段。
5. 做好事前、事中的跟进沟通。1)倾听员工的想法;2)引导员工的想法;3)告诉这样做的原因。不仅要告诉下属做事的方法,还要告诉员工为什么这样做,如果不这样做,后果是什么危害是什么 。4)检查反馈。5)确定优先顺序.原则是按照事情的轻重缓急处理。
6. 先征求意见,再下命令。在下任务之前,管理者可以先征求员工的意见,这样员工就会产生参与感,感到领导对自己的信任和认可,如果做的不好担心影像自己在领导心中的形象。这样一来,员工工作积极性就调动起来了,同时聪明的管理者要了解人性,每个人都想做主角,都不希望别人管理自己,尤其是有能力的员工,如果给予他们尊重与信任,那么他们一定更愿意全力以赴。善于利用沟通工具,尤其是现在大数据时代。管理者应该充分利用多种渠道和方式去交流,以达成有效的管理,也可以侧面了解员工的兴趣爱好,以及员工排解情绪的方式。
那么管理者自身需要做到的重要几点是什么?
一是管理者对自己的上司要及时汇报怀结果和怀信息,尽可能地为上司及时决策提供提前量,避免工作更被动。
二是在团队中形成“报忧要趁早,先报忧,后报喜”的沟通制度和文化,坚决杜绝只报喜不报忧,因为可能因为这个忧,会影响整个公司和团队,甚至造成不可挽回的局面,毕竟“商场如战场”。
三是管理者本人要善于听取坏消息,管理好自己的情绪,敢于听真话,古代帝王明君,都知道忠言逆耳利于行。只有昏庸无道的君王,才只会用奸臣,不用忠臣。
感恩相遇,我爱你们,愿世界和平。