职位和工作角色的战略新规划
新职业锚
几年前，当肚子饿了需要订餐时，得拨打114台查询餐厅号码，通过电话询问菜单和价格，还需要消费到一定金额才有外送服务。
如今，随便打开一个订餐软件，餐厅位置、价格、环境、菜单、客户评价等信息一目了然，更无需担心没人配送，方便快捷的物流渠道让人们足不出户就可享用美食。
外卖配送成为新的职业，餐厅也无需再为配送烦恼，作为经营者，可以把更多时间、资金和精力投入到菜品研发、环境升级和提升服务品质等方面。
随着科技的发展和互联网的普遍应用，许多职业面临新的挑战。
例如，越来越多的自动化机器人出现在工作场所，最典型的就是特斯拉电动汽车的生产车间，在这个号称全球最智能的全自动化生产车间里，你很少能见到人的影子，冲压生产线、车身中心、烤漆中心和组装中心，这四大制造环节总共有超过150台机器人参与生产。
此外，职位本身的工作内容和这个职位所处的关系网络也在发生改变。
原来产品的供应商主要面对的是各级经销商，很少直接接触消费者，而向消费者介绍和销售产品的是销售员。如今，人们可以很轻松地通过网络了解所需产品或服务的详细介绍、即时价格和订单情况。
销售人员的主要职责从产品介绍转变为提供更多的支持性服务，这就要求销售人员具有更强的服务意识、沟通协调能力和产品知识。
随着组织结构的日益扁平化，供应商也会更多地接触消费者，因此，那些履行服务角色的人员也将占据比以往更为重要的位置。
随着生活水平的普遍提升，自我实现成为人们普遍追求的价值需求，工作不仅是谋生的手段，更是获得尊重、归属感和实现个人价值的重要渠道。
人们希望工作要有意义、能展示个人才华、并具有一定的挑战性，能参与到组织的管理、运营和计划的制定中来，能发表意见和看法。
近来频繁出现的各类自媒体、社群组织，让人们找到了更多“成功”的渠道，工作不再是实现梦想的唯一途径。人们渴望在工作、家庭、休闲、个人成长和社会责任之间寻得某种平衡，与期在获得成功的同时，寻找内心的幸福。
变化是唯一不变的规律，而且这种变化正悄悄地发生在你我身边，正如凯文·凯利所言，“未来早已到来，只是尚未流行”。
那么，在组织快速变化、工作角色频繁转换的今天，要如何做好职业规划以适应发展变化？
美国麻省理工学院斯隆商学院教授、企业文化理论之父埃德加·沙因在《新职业锚——职位和工作角色的战略新规划》一书中，从战略性的职位和工作角色规划角度，为我们提供了新的思路。
沙因教授认为，组织正在快速发生变化，而且变化的速度越来越快，其中最主要的变化就是，对职位和工作本身的定义变得越来越不清晰。
过去常用的职位分析、人力资源规划和职位设计等方法，在很大程度上已无法适应社会发展的新变化。
事实上，工作的本质正在迅速发生变化，在大多数情况下，工作本身就处于一系列错综复杂的关系中。
这些复杂的关系其实就是围绕在一个职位周围的“角色网络”（role network），这些角色包括家人、同事、朋友、上级、下属、客户等。如果没有弄清楚这些关系，就无法恰当地描述和设计一个职位。
而在这个职位的角色网络中，总会有一些“关键的利益相关者”，他们的期望界定了工作的本质。所谓的“关键利益相关者”就是在角色网络中，那些因为任职者未达到他们的期望，他们的工作会受到严重影响的成员。
因此，确定这些“关键的利益相关者”、描述他们的具体期望、预测在环境发生变化时，这些期望将如何发生变化就显得尤为重要。
总的来说，“职位本身的工作内容”和“这个职位所处的关系网络（尤其是利益相关者）”是进行战略性规划的两个重要因素。
该书也是围绕这两个重点要素展开，并详细介绍了战略性职位和工作角色分析与规划的六大步骤。
一、盘点当前的职位和工作角色
1.了解当前职位的工作内容有三个方面：
基本职责
完成工作所需要的主要资源
工作所需要的主要技能、天赋和态度
2.当前的角色网络和关键利益相关者
从职业关系上看，上司、下属、同事、客户、供应商等都是你的角色网络。
然而，尽管工作跨越了人一生的大部分时间，但工作者绝不是唯一的角色，你的其他社会角色，决定了你的角色网络中还会包括家人、朋友、同事、导师等重要人员，毕竟这些人员对你或多或少都会有些期待，只不过重要程度有所不同而已。
在这些角色网络中，可以根据角色网络对你的重要程度以及关键利益相关者期望的大小进行排序，然后挑选出5-6个对你影响最大的利益相关者，列出他们的主要期望。
比如，上司期望你完成某个项目的时间，同事期望你提供资料素材的数量，家人对你在工作和家庭的投入时间等。
当然，你也是角色网络中的一员，毕竟每个人都是有工作理想和自我期望的。
二、识别环境中的变化
1.科技趋势
自从AlphaGo战胜李世石后，人们热衷于讨论人工智能对工作、医疗、教育、生活等各个领域的影响。移动终端的普遍使用，让人们习惯于指尖上的生活，吃喝住行基本上可以通过互联网获得想要的产品或服务。
未来，你的工作中将出现怎样的变化？有没有哪些内容会被机器取代？有没有哪些方面可以通过新科技提高效率或提升服务品质？对科技趋势的评估对现代人尤为重要。
2.经济趋势
社会分工的日益精细化、市场和生产工艺的全球化、经济政策导向，互联网经济、网红经济、共享经济等新兴经济形态。
3.政治趋势
稳定的发展环境、社会秩序和政策情况等因素。
4.社会文化趋势
人们不断增长的精神文化需求，对个人成长、学习提升、传统文化、幸福生活等方面的新追求，人际沟通和社会交往的新形式和新变化等。
三、评估环境变化对利益相关者期望的影响
步骤二中识别出来了的环境变化趋势，会对关键利益相关者产生怎样的影响？而这样的影响如何改变关键利益相关者对你的期望。
四、确定环境变化对职位和工作角色的影响
步骤二中识别出来了的环境变化趋势，会对步骤一中工作的三大主要维度产生怎样的变化，需要重新修订职位和工作角色的描述。
五、重新定义工作要求
重新定义工作要求是规划的重要环节，它为个人重新确立职业发展目标提供了参考。面对新变化，人们需要了解职位提出的新要求，从而找到方向，制定切实可行的提升方案。
1.从四个方向对新工作进行特征描述：
动机与价值观
分析能力与技巧
人际与群体技能
情感能力与技巧
2.制定计划。为了便于人们评估目前的状态和未来理想的状态，书中采用评量测评的方式，就现状和未来预期情况进行比较，为制定项目发展计划或重组提供依据。
3.制定行动方案，并列出具体时间表。
六、扩大战略性的职位和工作角色规划活动
角色网络的存在决定了人们所做的任何调整和改变，都可能影响他人，尤其是关键利益相关者的想法、建议和配合程度将会很大程度上影响规划活动的效果。
所以，要思考谁能从规划活动中受益，并让这些受益者了解活动的思路和过程，得到支持和理解，最大限度地保障活动效果。
本书最后梳理了进行职位和工作角色规划的原因，帮助人们理解组织形态的变化和调整、组织职位和工作角色的界线变化、服务和支持角色的突显、员工焦虑管理、组织之间的关系变化等内容。
沙因教授认为，人们对趋势的预测本身并不是很稳定，事实上，在变化如此之快的今天，我们的预测能力在急剧下降。这就要求我们必须成为终身学习者，未来能够引起差异的将是学习能力。
战略性的职位和工作角色规划是一个动态调整的过程，人们要学会应对变化，面对新环境和新情况，能建构出新的反应模式和问题解决方案。
面对新任务、新团队、新环境，职位和工作角色都需要根据环境的变化做出相应的调整，以最大限度满足自己、关键利益相关者和组织的需求，促进个人职业生涯的发展。
（图片来自百度图片）
