产品体验报告|印象笔记
分享一个轻量级的云笔记应用——捕捉灵感记忆|印象笔记
印象笔记的Logo是一个大象的标志。美国有句谚语“An elephant never forgets.”（大象永远不会忘记事情）。在中 国，印象笔记助你永远不忘记。大象的“折耳”则让人联想到文档图标或是一本书的折叠页。
一、市场背景
市场上的云笔记应用很多。作为工具型产品，是帮助用户解决特定问题的。好用，效率高，才能留住用户。而笔记类产品最重要的是功能性和安全性。目前市场上占有率比较高的有：印象笔记，有道云笔记，微软的OneNote。以下分析若无特殊说明，均是基于苹果市场的分析。
appstore排行
竞品排名对比（iphone）
Evernote 从2012.5进入中国市场，启用“印象笔记”中文品牌。从百度搜索和AS0100提供的数据可以看出，印象笔记初入国内市场发展良好，很快就超过onenote,一路紧追有道云笔记。2013年6月，达到顶峰，周平均搜索次数达到4000+。2014年初开始，周平均搜索次数赶超有道云。此后两款应用的搜索趋势相似。
截至今天（2016.8.13）印象笔记在apple store中总榜排行1089，效率类免费应用排行35。有道云笔记总榜排名1016，效率类免费应用排行29。而Onenote在iphone平台的效率类排名跌出top100。
产品分析
测试环境—— 设备：iPhone6s | 系统：ios 9.3.3 | 印象笔记： 版本7.15
战略层：
产品定位： 跨平台云笔记资料管理软件。
随时记录灵感，捕捉网页内容，快速查找笔记，高效协作共享。
用户分析：
人群画像
印象笔记的用户主要分布在北上广的一线城市，年轻用户（20-39岁）占比高达84%，性别分布极不均衡，男性用户占比87%。以上数据表明，产品的主要用户画像是奋斗在一线城市的年轻男性白领，这类人群，工作、生活节奏快，经常需要无纸化办公和团队协作。其次是大学生群体。
范围层：
需求分析
印象笔记一共有4种用户类型：分别是免费账户，标准账户，高级账户，企业版。企业版暂且不做研究。账户功能一览表如下。
结构层：
产品结构框架
功能体验
1.主页面核心功能——快速创建笔记入口
首页放置了5个icon按钮，分别是基于文字、照片、提醒、清单和录音快速创建笔记，icon放在一级选项，优化了操作步骤，这点考虑了用户的即时需求。
从最近几次的版本更新来看，最大的改变是“密码锁”功能对免费用户开放了。解决了众多免费用户面临笔记安全性问题的担忧，大大提升了用户满意度和留存率。用户点击主界面左上角的设置，可自定义设置界面展示内容，如笔记本，笔记，标签等。也可自行选择颜色主题。系统提供了3种主题可选，分别是经典，白天，夜间，界面纯色系，符合印象笔记简约、专注的特性。
2.笔记本、笔记管理
分别点击主界面的笔记本、笔记，将展开详细的笔记本，笔记列表预览页。笔记的排序方式目前支持更新日期，创建日期，标题。标题是依据单条笔记标题的首字，优先级是符号>英文字母>汉字。将首字相同的笔记汇总在了一起显示。支持右侧点击首字快速定位，类似微信通讯录。
在笔记列表页，点击底部TAB，点击左下角的五角星可添加快捷方式，右下角…可切换视图，修改排序方式。进入单条笔记内容页后，点击右上角的感叹按钮可为笔记添加编辑标签和位置信息。为收藏的优质文章添加位置信息，个人认为没有必要性。位置信息的场景可能是记录个人日记，标注地点信息。
添加笔记本组，形成笔记本组，笔记本，笔记，标签的层级结构。这样的层级结构安排基本满足日常和工作中对笔记的整理需求，如果过多层级一般来说打开率就越低。添加笔记本组功能隐藏太深，而且在首次进入软件时没有任何提示。用户很难发现这个功能。
添加笔记本组的点击路径
建议：
管理和搜索功能有待优化。印象笔记在搜索和标签功能比较强大，主导大家使用标签和搜索这样的右脑思维方式。根据文章标签可对大量笔记进行分类汇总，并能快速搜索所需。可分别从标签，笔记、笔记本排序规则，笔记本组几个方面来优化操作，帮助用户建立自己的层级结构体系，提高用户转移成本。
（1）简化标签操作：为笔记添加标签的功能隐藏略深，而且感叹号的标志也不易理解。建议在新建文字笔记页面，将添加标签功能提升一级，直接放到原有的感叹号按钮位置，提醒用户为文章添加标签，完成添加后页面有显示，类似网页版的剪藏。
（2）近似标签提示：场景：个人收藏文章的小数据库，随着笔记数目增长，标签维度和属性增长很快。于是新增标签的时候，总是担心如果用错表述，就会跟以前添加的标签不同，也很难想起来一个标签以前做过怎样的定义或表述。这样会造成检索效率低下。鉴于有些用户收藏的笔记量大，希望在添加标签时，能对已有的近似标签有所提示。
（3）笔记自动命名规则：建议可取文章头部3-5个字(针对含文本的笔记)，而不是现在的“笔记”。这样可以为偷懒用户和紧急记录场景下来不及规范命名的用户提供方便。
（4）笔记本排序：建议支持自定义。目前不支持，用户如果想按照自己喜好排序，只能在命名时候以ABCD或者1234开头来解决，影响用户体验。
（5）笔记列表页排序方式：建议增加标签排序功能。可按标签首字母排序。没有标签的笔记靠后，按笔记标题首字母A-Z排序。这种方式查找起来更便捷，也帮助用户养成制作自己专有标签体系的好习惯。增加用户迁移成本，提高留存率。
（6）笔记本组：建议在新建笔记本界面，“新建笔记本”上面增加“新建笔记本组”。
3.网页剪藏功能（导入笔记）
可以快速保存、标注和分享网上一切内容，包括网页正文、图片、截屏和整个网页。
一键保存网页，永久收藏内容。
可通过分享按钮，收藏优质网页内容至印象笔记。如知乎，简书，微信公众号文章。在“分享”选项下，找到大象标志。对保存后的网页内容，提供两种处理方式：简化格式（清除一些CSS元素，是去原来的排版），设为纯文本（只保留文字）。消除格式有助于简化内存也方便二次整理。因为就普通用户而言，一月仅有60MB上传空间。
注：印象笔记的微信导入需要通过微信公众号的关联授权。具体操作可参考印象笔记开启微信导入保存与微信好友的对话，长按消息选“更多”勾选对话，再按右下角的“…”选大象图标。目前只支持图文消息，且不区分对话来源，只堆积展示。保存喜爱的公众号文章，点击右上角的分享按钮，选择大象。贴心的笔记君会自动创建一个“微信”笔记本，将保存的微信文章自动打上“微信”标签，在微信保存的所有内容都会收藏在这里。
如果在“分享”选项下未找到大象标志，可复制链接到浏览器，在点击分享按钮，找到大象君。如果在PC端浏览网页，看到想保存的内容，也可以用剪藏功能，只需要安装一个的印象笔记——剪藏插件就可以啦。
永久保存：转发到我的印象笔记保存到印象笔记中的内容 ，相当于将网站中的文章复制到笔记中，原网址时效后，笔记依然存在，是不是很棒==
4.共享功能
印象笔记目前仅支持分享到手机自带软件中，比如备忘录，微信，QQ等，支持将笔记导出成PDF，以及打印功能。对比同类竞品有道云笔记，支持分享内容到热门社交平台，如新浪微博，微信朋友圈，生成二维码等。
建议：增加分享至社交平台功能。一方面可以满足用户社交分享的乐趣，一方面借平台较高的活跃用户量来达到推广的目的。
5.群聊功能
在印象笔记中，创建群组的方式是通过邮箱发送邀请，被邀请人收到邮箱后同意即加入了群聊，在以后的聊天中也都是通过邮箱交流。这种方式导致延迟率比较高，无法实时交流，影响效率。
建议：群聊功能里，工作群组属于熟人社交，建议在群组中可以添加印象笔记用户，无需通过邮箱交流，模式类似于微信群，实现内部实时交流，这样的模式会比之前更简洁高效。
盈利模式
印象笔记作为工具类APP，采用的是工具付费模式。工具创造了价值，那么它本身就是一个付费点。与其他付费APP不同的是，印象笔记不是一次性为购买软件付费，而是免费下载，提供包月服务。这种收费模式看起来不适合中国用户，中国人一向不善于为软件付费，就更不用说包月的服务了。但是印象笔记自入华以来却培养了大量的付费用户。这部分用户敢于掏钱去买其他人平时用不着的服务，他们的生活质量一定不低。
印象笔记提供以下四种账户类型：
印象笔记坚持不做广告，采用引导免费用户转化为付费用户的商业模式。基础功能免费，增值功能收费。那么这个增值功能必须要跟工具原有核心功能强相关。印象笔记为免费账户提供了每月60MB的上传空间，提供基础的核心功能。为升级账户提供的是深度搜索，查看笔记历史，推荐相关内容，高效协作等这类偏功能性的增值项目。
建议：目前免费用户邀请好友加入印象笔记，可获得积分，用来升级账户。建议可以丰富激励渠道，比如鼓励用户签到。签到赚积分，可用于扩容和升级账户。鉴于不同用户对存储空间的需求量不同，建议提供购买流量的入口，让免费用户可自主选择购买合适的存储空间。
总结
现如今市场上笔记类应用很多，其中，有道云笔记，onenote,为知笔记占据了大部分的市场。工具型APP普遍用户粘性不高，印象笔记应处理好功能多样化和专注性的平衡。产品的重点应放在解决用户痛点问题上，即通过优化核心功能，改善用户体验，提高用户留存率。将频次需求高的功能进行优先地展示如优化操作，如优化标签功能，培养用户的标签聚类习惯。为标准/高级用户提供近似标签提示，吸引更多的免费用户向高级账户转化。
同时加强分享与推广。印象笔记应更积极地关联社交平台，促进用户间的推广。同时开启线下活动方式，特别是大学生用户群，可以做校园推广，学生群体是可以重点发展的潜在用户。希望可以多关注免费用户的功能体验，从而实现自然地付费转化。
以上简析了用户对印象笔记的功能需求点，并对印象笔记尚不完善的功能提出了改进建议。当然这只代表个人观点，还有待市场的考验。
第一次用心写产品体验报告，从搜集数据到认真地点了产品的所有功能点，有收获有惊喜。接下来就是建立一套自己的标签体系，整理好我的印象笔记。
文中还有很多不足的地方，欢迎吐槽指正，一起成长。
