今日感悟

今天有个业主想进场装修，昨天在微信上沟通过。由于我业务不精，没有说明园区是人车分流，只能进人不能进车。

业主到了东门岗后，要开车进来卸装修材料。我告诉她材料可以用小车拉进来，车不能进来。

业主两口子听说不能进车，瞬间对我大吼大叫。我被她们这么一吼，情绪也上来了。

我冷冰冰地告诉他们人和材料都可以进，但是车不能进。然后不再搭理他们了。

本来这种事情是可以避免的，就是因为我没有表达清楚，让业主产生了误解，才对我发脾气的。

不过也好，算是给我上了一课。下次有问题一定要表达清楚。