上班这点事儿职场菜鸟成长记

如何正确的提问?

2017-12-20  本文已影响0人  董太多事儿

周一收到公司人力邮件,2018校招通过的小朋友们,本周开始集训了。

根据以往经验,作为培训的保留节目之一——向前辈学习,很快也就开始了。

作为一名老司机员工,经历了好几波跟应届生们的座谈交流,基本练就了通过他们座谈时提问题的方式,对他们接下来的工作能力就有一个大致的判断,而且实践证明了当时的判断是准确的。

提问的方式千千万万种,举一些工作中被提问的问题:

1. 前辈,公司报销流程是怎样的?(这种可以在公司学习系统上查到的,麻烦就不要浪费我时间好嘛?)

2. 领导,这个项目遇到了**问题,我该怎么办啊?(这是我最讨厌的提问方式,没有之一!)

3. 您觉得我是去跟客户沟通一下还是就按照客户要求来好呢?(这时我很想反问,你觉得呢?)

4. 我对**问题有些疑问,现在想出了两种解决方案,一是**,二是**,您觉得哪个方案可行?或者您还有没有更好的方法?(这是我最喜欢的提问方式,没有之一!)

工作中,如果碰到总是以第4种方式提问的同事,请一定珍惜,他的工作一定不会做的太差。这样的提问方式,会让你感受到提问者为这个问题所做的努力,以及他对这个问题的思考。像前三种提问方式,显得提问者毫无诚意,毕竟连提问者本人都不重视的事情,还怎么指望其他人重视呢?

一个好的问题不会是纯粹的索取,一个好的提问者所站的角度应该更接近讨论,而非索取。而这方面最直接的体现是,他会用选择题的方式提问,而不是简单的开放式问答题。

提问的方式一定程度上反映了一个人的学习能力,这可以衡量任何职场人。在提问者想到各种解决方案之前,他一定是付出时间去查阅资料,去思考。那些带着开放式问答题的人,几乎能肯定他们是行动的矮子,毕竟,连动动手去搜一搜都懒的做的人,还能对他们的工作寄予多大的希望?

关于如何提出一个好问题,其实百度、知乎上有非常多不错且实用的教程,总结下来,我觉得其中三条原则很重要,对我而言受益最深,让我从提问小白华丽转身。

直到现在,每次想问问题,都会拿出来这三条对照检查一下。

一、只要是“度娘”能回答的就不问别人。

信息化时代,一个点点鼠标就能轻松找到答案的问题,不去搜一下反而去问人,在这个时间和注意力特别宝贵的时代,这种行为简直太可耻了。

大部分问题,尤其是技术性的、事实性的、概念性的,很多都是有解决方案或者详细解释的。因为世界上碰到与你类似问题的人太多了,有问题先搜一搜,即使不能帮你找到准确的答案,它也可以帮你补充背景资料,让你在提问之前对提问范围有一个更清晰的认识。

二、清楚自己提问的目的是什么。

做任何事情都是要有目标的,放在提问这里,一样的道理。

在提问之前,一定要搞清楚自己提问是为了什么?很多人描述了一堆背景信息,提了一个问题,然而答题者听完却一脸困惑,因为实在没弄明白他们到底想问什么。

三、方便答题者回答。

如何才能方便答题者回答呢?这个问题其实要根据具体情况而定。比如即便是一个简短的问题,也要完整,完整并不需要长篇大论,只要言简意赅的说出主要信息即可。比如不要把设问当提问等。

这里有一个相对稳妥的方法能够保证答题者好回答,那就是:尽量问选择题。

一来你提供的选项会让答题者觉得你是花了时间研究过解决方法的,二来他们在这种基础上的答案会更有针对性。

无论是工作还是生活中,小小的一个问题,希望你能cover住哦。

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