2018-07-14

《见识》-524

第四章  大家智慧

《销售中的“我与你”》

记得有位销售顾问解释说，销售是销售人员把自己对产品或服务的信心传递给客户的过程，是转变你的客户关于你的产品看法的过程，是要说完整的实话。

我非常赞同，这意味着你和客户之间建立了一种“我与你”的联系，而不是“我与它”。因为这个过程需要你了解客户，在和客户交谈的时候是真正的和他在那个环境下交流，提问，回答以及洞察与感知客户的情绪，找到他真正的需求，或者连他自己也没想到过的需求，你可以提供这些价值，和客户产生链接。

在《见识》的大家智慧一章中提到“买东西”与“被买东西”，我想作为一个消费者，不管你是外向的，还是内向的，如果在自己掏钱买东西的时候是感觉到被动的，被牵着鼻子走的，不管当时买没买，下次都不会再来了，消费者对自己失去了掌控局面的感觉而产生愤怒。

麦凯在他的书里写到：我认为自我推销有时反倒适得其反；因为：老兄！别否认，你我绝大多数时候并不出色。在吴军老师的书中也有相似的观点，顾及别人的面子，生意和事情就好做，为别人提供价值，而不一味的去推销自己的产品，甚至是自己，就会受到客户的欢迎。

与客户建立“我与你”的关系，感知客户的存在，当你和客户产生链接时，客户一定能感觉到你在乎她，她也会为你的在乎买单。