发现 问题比解决问题更重要
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发现 问题比解决问题更重要
还记得读小学那会儿，语文老师为了让我们爱上读书他讲了一个小故事：有一个厂里的机器出了问题，找了很多人修都不知道问题出在哪儿，耽误了很多事，最后请来一个专家。这个专家打开电源后认真的听了一下机器的运转，最后在一块机板上面用粉笔画了一个圆圈。机修工打开这块机板，花了短短的5分钟就解决了问题！老板问专家要多少钱，专家说100 元。在那个五分钱就能买到一个包子的年代，￥100画个圈是漫天要价，但专家说：知道在哪画圈值￥99 元，画一个圈只要1元。这就是人们常说的知识就是力量，书中自有黄金屋！
昨晚上听了熊猫书院优势计划李小尔老师的分享课程《利用工具，半秒看透问题本质》，收获最多的是“发现问题比解决问题更重要”！也同时明白了，为什么十几年前老师讲的那个小故事自己一直都还记着，问题在于自己还不具备发现问题的能力！
回到自己的生活中，不管是学习也好工作也罢，甚至人际关系的交往中，世界上有太多太多的人和书教我们如何去解决问题，比如方法论，年终总结报告一堆堆，解决的方案一大把，但问题总是年年在，而我们却不知道哪里不对！因为只有很少很少的人，才能知道问题出在哪，就像故事里的专家才能发现问题的真正所在，而我们更多的人使用的是排除法，排除了99个到最后一个时因为失去耐心而以失败告终！所以说，发现问题是一种知识的整合与考核，而解决问题只是一个单点突破的技巧，发现问题比解决问题更重要！
那么，无法发现问题的原因是什么呢？每天都有苹果掉着地上，为什么只有牛顿才能发现万有引力？甚至思考什么力能通往月球！因为普通的人往往容易犯以下3个的认知偏误：1.不清楚理想型目标或目标定位不准确；2.学习与思考不够积极主动，知识储备不够，分析能力不足；3.固化思维限制，停于过去的知识界面，不愿意正视问题且流通新知识的输入。
中国有句古话，叫“活到老学到老”知道的人很多做不到的人更多，知道做不到等于不知道！那么我们又该如何培养发现问题的能力呢？
首先，你得有个明确的目标，才能发现真正对你有价值的问题，同时还要保持一颗好奇心不习以为常——否则牛顿的苹果将永远没有机会砸到你头上！
如果时间允许，有必要掌握一个好的工具！所谓“磨刀不误砍柴工”，这个道理用在掌握学习工具上再好不过！
在这里我要向亲爱的读者小伙伴们，介绍一个国际化的发现问题的工具“SCQA 问题分析法”！
S代表situation，指相对稳定的状况即描述具体状况（是观察描述哦，不是主观评论！就是在你面前摆一盆玫瑰花让你写实，不是画成你想要的玫瑰花样子），它包括过去的经历目前的状态和心中的理想等，越具体越好！这是一个收集并筛选信息的过程！需要用到思考这个步骤！！！为了方便大家更好的利用方法论，请允许我在此推荐一个"MECE”的思考方法。它的原则是“相互排除性、集合网罗性”即不重复、不遗漏。比如“过去——现在——将来”就是MECE法则，再比如人不是阶层性的产物而是阶段性的认知，职场人士或家庭成员都属于这种结构——初阶段的执行者（基层）、中阶段的维护者（管理层）、高阶段的突破者（领导者）。每个阶段都有各自不同的素质要求和行为目标，所以我们看待任何一个人任何一件事只要知道它的发展趋势和所在阶段，问题就能被发现从而轻松解决。除排法更适合小数法则，而客观规律更适合大数法则。也就是说大数法则适合多数人且行之有效，是可以复制的成功，小数法则是个别人的传奇故事，可参照但仅限本人使用的成功模式。
S是最基础步骤也关系到全局，所以成为第一要素。就像一个房子的地基，能够承受几级台风、地震完全取决于这一步，只有稳，一步一个脚印的收集、整理、分析才能真实的察觉问题的所在。近而顺利地进入下一步C（complication),即障碍。但它并非特指障碍，而是“颠覆稳定常态的一种状态”，既可以是危机也可以是转机。就像所有的砖都到齐了，你必须想办法让他们成为你房子的框架结构。框架越牢固格局越方便，会让入住的人越轻松接受。
到这里你已经看到SCQA的毛胚房，接下来就是介绍Q（question）问题。找到这个问题的所在，就像小故事里面提到的“画上一个圈”。最好的做法是在情况和障碍的描述过程中多问问自己，“确定是这里吗？”巧妙将问题融入到情况和障碍中。比如， 购买时问自己这件东西是我需要的吗？还是一时被推销员热情服务而头脑发热？生活的常识告诉我们 ，毛胚房之后还需自己精装修，适合自己的风格和符合大众需求才是硬道理。别人的样品房只是一个参考，哪些设置该添该减要多问问自己。
最后一步就该交出钥匙了——A（answer）也就是最终找到的答案！也就是小故事里“5分钟顺利修好了停工一个月的机器故障”。当然并不是只有钥匙才能打开锁，但却能体现你就是它的主人，正确显示你的成就感和安全保障！有时候，结果不是最重要的，我们往往在找出问题所在的过程中，也许能用此答案解决彼难题——这也就是人们常说的融会贯通，一举多得！
分析完了“无法发现问题的原因”“培养发现问题的能力”“用SCQA问题分分析法工具的具体操作”，不知道此刻您是否已经明白认可“发现问题比解决问题更重要”的理论依据，还是我解释的不够清楚？欢迎您的反馈交流，你有想法和需要探讨的地方可以评论区留下您宝贵的意见！最后，我们来用一句话结束今天的知识分享：只有先发现问题所在才能顺利解决问题，透过现象看本质，应用数据、工具可以让我们更准确的判断并做出正确的选择与行动！从而帮助我们提升生存能力和生活技巧。希望今天的分享能够在“问题纠结症”上带给您新的启发！“知道做不到等于不知道”，也希望您自己后期的实践能够带给你实质性的解决方案，期待您的好消息！祝您快乐幸福！
发现 问题比解决问题更重要
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