从0到运营入门

        90后设计狮一枚，从事行业是餐饮行业作为一名餐饮设计狮，每天的工作枯燥无趣，这里改改图那里拍个照，顺便做做海报等等乱七八糟的活，这种工作实在不是我想要的每天空闲时间就用在了线上课程的学习和看书上，刚刚报名参加了三节课的互联网运营入门课程二个多星期下来，对运营的理解和工作流程的认知相比之前清晰了很多，下面就来具体聊聊我所理解的。

运营是怎么一回事

        运营并不是一个很高大上的职位，相反做的事情很杂，需要很多的耐心。运营核心目的就是为了帮助上游产品建立和下游用户之间的关系，你所使用的一切手段都叫运营！运营最核心的目的只有两个

1.想方设法弄来用户

2.让用户长期使用它。

这里可以拆解为四个核心环节

1.找到用户在哪里

2.以能接受的成本弄来用户让他们用你的产品

3.让用户持续的使用你的产品

4.跟用户在不用你产品时保持联系

       所以运营小伙伴所做的任何事情都要问问自己做这件事对这两个核心目的有没有用，想清楚了再去做，在对的时间做对的事，而不是什么都做。运营范畴包括但不限于，营销+策划+文案+编辑+推广+传播+用户管理等。所以运营并不是一个标准的工作职能而是需要结合实际的业务类型，通过一些列的组合方式来实现特定目标的这么一个过程。

互联网公司运营的职能分工分为

内容运营：负责内容编辑，推送给合适的用户

活动运营：负责活动的开发，当然是为了维系用户

渠道推广：负责新渠道的开发，对接成本的管控，当然是为拉新推广传播做准备啦

用户运营：对用户进行维护，当然是为了保障用户的满意度啦

当然互联网行业绝大公司都是动态的，运营面向的主体不同，运营的手段也不同。其他运营还有新媒体，微博的运营。

运营的职业发展和成长路径

纯小白期：当然做的是一些老鸟不愿意做的体力活，信息采集，录入，做做客服，编辑等一切琐碎的事情。

入门之后：就可以独立的负责一些小的项目啦，比如写写文章，维系群的管理，执行小几十人的活动啦等等。

业务骨干：已经对其中某一件或者两件事情比较在行了，你就已经从这些琐碎的事情当中获得了成为一个业务骨干的能力啦。

业务专家：你对公司的产品线已经了然于心，就不用再去具体负责某一项任务了，而是需要去代还这个团队，制定出运营策略了。

高级专家：不光对自己公司的产品了然于心，即使是别的业务也有自己的独特判断并制定出不同的运营策略。

运营各阶段所需要具备的能力

基础能力：执行力，信息采集整理能力，办公软件使用学习的能力。

关键能力：逻辑思维分析能力，情商与沟通能力，综合管理能力，逆商/抗挫能力。

专业知识：对产品的认知和理解能力，对运营各板块分工与认知能力，内部工作流程和行业认知。

职业技能：文案/内容提炼整合/策划能力/数据分析能力/流程梳理能力/营销推广能力。

高级技能：用户研究（需求，场景，心里）。外部沟通，谈判能力/策划思考，整合能力。