读书清单《所谓情商高 就是会说话》

001 好声音 带来好运气

可以从一个人说话的语气 语速 神态中 反应出他内心的自信，跟一些心思；所以想要获得一些好的岗位，一定要从塑造自己的声音开始。

002 顺畅沟通的前提是把话说清楚

发现对方似懂非懂或给予自己负向反馈的时候，要立即采取补充或解释措施。一定要把自己的话语不打折地装进别人的脑袋。

003 在众人面前侃侃而谈的秘密

如果我们不以“主角”自居，不以教导别人的心态亮相，恐惧就会自然消退。而抱着炫耀 高调表现 赢得喜欢的心态走上某个演讲台，恐惧会一直跟随

004 不做人人讨厌的话题终结者

话题终结者通常有三种类型：闷葫芦 抬杠型 挑刺儿型

遇到这样的可以用几种方法让谈话轻松顺利起来：

否定➕解释

拒绝➕肯定

拒绝➕反问

肯定➕反问

005 电话沟通有妙招

不在早上九点前晚上十点后打电话 特殊情况除外

给陌生人打电话 使用敬语 如“您”

用疑问句代替陈述句，激发对方讲述欲；重复对方的话，语调上扬

打电话时嘴角上扬 声音会更随和 愉悦

006 和谁都聊得来三部曲

好话：多说尊重 欣赏 赞美的好话，找到合适的话题

好意：夸赞要真心 目的要单纯 不能越俎代庖

好借口：找到好时机 善于借助沟通工具（递香烟 口香糖等）

007 自我袒露 迅速拉近彼此的关系

有舍才有得 预先取之 必先予之

008 如何与人寒暄 快速走进他人内心

兴趣导向 赞美导向 建议导向 理解导向

009 认真倾听激发对方的讲述欲

倾听时一定要有空杯心态

倾听时善于提问

重要的事放在挑选过的场所中说

把笔记本带在身边

010 找到让对方舒服的谈话方式

学会幽默自嘲

紧跟女孩感兴趣的话题

保持开放的心态 不以貌取人