共赢是合作，超额是预期

四词故事：受益、共赢、超额、信用

创业初期是没有任何方法论的，我们每个人的起点不一样，发展也是有区别的。但是创业还是要有一个基本的价值观，让我们的价值观去驱动我们的方法论。

受益有选择，共赢是合作，超额是预期，信用别透支。

价值观驱动方法论的方法有以下四条：

第一，要建立多方受益的模型;

第二要坚持先利他，后利己;

第三，坚持超预期交付;

第四，坚持真诚、真实。

这几条价值观，基本可以用到每个人的生活和企业经营中。

受益有选择

第一，要建立多方受益的模型，

受益是得到好处；受到利益。无论是社群、合作联盟、公司，我们都是一个利益共同体，要去考虑利益的分配，让大家都受益的利益分配机制，让每一个参与者都能受益，我们要先思考如何帮别人赚钱，让别人受益，而不是如何赚别人的钱，我受益。

关爱别人，受益自己。我们只有把合适的利益分出去，考虑大家的利益，我们才能得到丰厚的回报。

共赢是合作

第二要坚持先利他，后利己，市场很大，我们一个人、一个公司是不可能把市场上所有的钱赚完的，想一个人吃蛋糕那是不可能的。都是合作赚钱，与员工、合作渠道都是贡献者和消费者，我们只有让信息价值得到充分交换，让更多的人获取价值，才能螺旋上升。

我们只有有先利他，后利己的思维，我们的合作氛围才能激发成语不断地为他人服务和贡献，以前是一个人吃蛋糕，现在是很多人吃蛋糕，我们各取所需。才是资源的最好的叠加。

超额是预期

第三，坚持超预期交付，预期是让人喜出望外，这个是客户的没有想到的，往往是我们认为应该做的事，但是客户确是认为是超预期的，我们都吃个火锅，特别是海底捞的火锅，为啥会吸引我们去吃，因为他的服务是超预期的。

我记忆最深的一次是带孩子去吃火锅，他们不仅给孩子给了玩具，因为孩子在吃饭时间表现比较好，没有去打打闹闹。他们还给小朋友发个一个鼓励奖，虽然是一个普通的奖状，但是对于孩子那是不一样的。过了几年孩子还是记忆犹新，说去吃火锅，他们第一个想到的就是海底捞。

我们实际中，也是要这要要求自己，用户要求六十分，我们就要八十分；用户要求八十分，我们就要一百分。让他们觉得物超所值。

我们做营销讲得最多的是拉新，关于交付说得很少，我们在关注产品的质量、关注超预期的服务的时候，我们可以多谈谈的交付，看看是不是又不一样呢？

信用别透支

第四，坚持真诚、真实，一个人最大的破产是信用的破产，哪怕你一无所有，但只要信用还在，就还有翻身的机会。保护好信用，珍惜别人给你的每一次信任，因为有时候我们只有一次机会。

信用是我们用时间见证的，是我们用一言一行建立的，这个建立就是我们用真诚的态度，真实的行动去实现的。我们说的虚情假意，让他人感受不到一点真诚的味道，他就不会去帮助你；相反他实话实话，你能就感受到了他的真诚 、真实、分享，也意识到了，一个愿意毫无保留地分享的人，自然会让人愿意帮助他。

最后再来总结一下

第一，要建立多方受益的模型;

第二要坚持先利他，后利己;

第三，坚持超预期交付;

第四，坚持真诚、真实。

这几条价值观，基本可以用到每个人的生活和企业经营中。

只有对他人、对事物和对自我有深刻的认知，才能构建稳定有效的关系，使组织和资源效能最大化，行稳致远。

永远保持真诚、真实。坚持真诚、真实，让更多的人愿意相信你，和你一起共事。就是我们在打造有特色的创业之路，创业虽然是九死一生，但是因为你的利他思维，有着朋友的帮忙，你的事业是会前途光明和前途远大的。