薄荷健康APP的体验创新

作者：郑嘉璐，班级：工设1603，课程：界面设计，指导：余永海。

选题围绕人们的健康饮食运动以及减肥问题，也是针对薄荷健康这类健康记录app的体验问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。选题App也可以用“健康顾问”、“减肥顾问”、“饮食记录”等名字。该选题的目标用户为想要督促自己健康规律生活的一群人。

一、选题介绍和基本分析

从薄荷健康的饮食记录角度看，这个App是日常记录应用，帮助我们大家不用去什么减肥健身中心或者找私人教练帮助减肥，就能健康规划生活，在app内就可以轻松找到食物的卡路里数值以及健康指数。也就是说只要在家里，有手机，就可以制订一系列的减肥计划，可以健康的规划自己的饮食与运动。

App出现前，人们的常见活动情境？

在该类App出现前，人们的减肥以及健康规划饮食运动的情境有这样一些：找到一家口碑不错的减肥中心，每天按照他给你的制定的专属食谱吃饭，并且做一些他给你制定的减肥项目，价格较为昂贵并且有的可能会危害你的身体健康。又或是按照一些减肥或是健身达人发布在公共平台上经验或者是食谱来效仿。一般来说这些方法，要不就是昂贵，要不就是片面，没有办法既方便又经济化的来帮你实现目标。

本质上，人们想要获得什么情感体验？

透过现象看本质，人们的饮食运动记录，首先最大的使用群体就是健身减肥人群，然后是社交体验，还有好奇、成就、归属等体验。

好奇体验：我们很多时候并不知道吃什么能够减肥，什么食物是健康的，怎么吃，吃多少才能达到我们对自身不满的改变。想要获得这种改变的体验，首先要懂得怎么搭配怎么吃，我们需要一个顾问，来告诉你怎么去安排饮食与运动。

成就体验：总会有一些人，他们接触这个领域的时间较长，走过无数直路弯路最后总结出丰富的经验，这个时候我们就希望这些人在公共平台上发布自己的观点以及建议来帮助我们实现目标，又或者说你就是那个经验丰富的人，你希望自己总结出来的东西能够帮助到他人，从而带给你成就感

归属体验：用户总会希望自己不是一个人在努力，这样很容易因为一点点小的打击就放弃，我们总希望有一群与自己目标一致的人，每天一起分享交流，让别人督促你并且为彼此应援鼓励，这样的归属感才会让你每天信心倍增更有动力。

重新定义：薄荷健康App

薄荷健康App有可能是我的记录工具，或者饮食运动顾问，或者减肥圈子，或者减肥导师，或者都是。

记录工具：让我每天能记录自己摄取了什么食物，热量值，以及三餐配比营养配比。

饮食运动顾问：为我提供最理想的食物摄取建议，让我严格控制卡路里已经营养摄取，为我提供运动建议，让我突破减肥的瓶颈期。体验上就是解决减肥健身人群的饮食运动需要，也就是说，注重吃什么怎么吃，做什么运动，运动多久，而不是以往笼统的让你少吃多运动。

减肥圈子：几个志趣相投的人在app里面形成一个群聊，每天在群里推送今天的食谱以及做的运动，分享自己的体验，起到督促自己和同伴的效果，让大家更快更有效地达到目标。

减肥导师：让我迅速吸取前辈的经验，按照他们所提供的方法来完成自己的目标，或者让我成为那个为他人提供经验的人，帮助他人实现目标从而获取成就感。

二、发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题

1. 现有App方案的活动情境。

从薄荷健康来看，主要的活动情境有：

（1）吃饱情境：肚子饿了，但是又要减肥，不知道吃多少吃什么，打开看一下想吃的食物的卡路里，看一下每天的食谱推荐。情感体验：有吃饱的需求被解决，审美体验没有，好奇兴趣有，成就无。

（2）嘴馋情境：突然想吃某个美食了但是又好怕胖啊，查一下热量，控制一下食用的量。发生频率高，重要。情感体验：满足感较好，审美好奇无，成就无。

（3)猎奇情境：在薄荷社区里面逛，看一些有经验的人每天锻炼打卡之类的。频率不高，重要。情感体验：好奇感，成就感无，审美体验无，唤醒水平低。

2. 逐类分析情感体验。

按照情感体验分类，逐一核对现有App的情感体验，从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面，发现情感体验不足之处。

（1）生存体验：发生频率高

两种：1、纯粹的饱腹需求：每天要吃三餐，吃完要记录唤醒频率高。2、美味需求感：因为想吃美食，需要查看，唤醒高。

（2）好奇体验：发生频率很低。基本上的用户使用app只是为了查询食物指标与记录自己的饮食运动。

（3）成就体验：发生频率低：少部分人会在app分享自己的经验帮助他人

（4）兴趣体验：发生频率很高，可能想要看看达人怎么锻炼怎么饮食。

（5）自我体验（自信、自尊、自豪和自爱）：频率高，因为记录了自己的饮食与运动之后，几天下来就可以看到自己的自律，总结自己的健康生活。

（6）依恋体验：几乎没有。

（7）归属体验：几乎没有。

（8）影响力体验：只有极少数知名活跃用户有。

（9）审美体验：发生频率很低。

（10）道德体验（赞赏、荣誉、幸福）：几乎没有。

（11）理智体验：几乎没有。

3. 提出体验的创新目标。

（1）食谱制定：吃饭除了吃饱消除饥饿感外，对于减肥健身人士来说，事物的各项指数都十分重要，由专业人士，结合你的体重基础消耗率运动量等，专门制定你的饮食量与种类

（2）社交体验：与一些志同道合的人建立一个群体，每天互相督促，互相分享，营造一种归属感，使你更有动力完成目标，也提高了app的使用效率。

（3）自我体验：鼓励每个人记录自己的每日饮食与运动，带给自己动力。