撬动人心 1.0

你一定听说过甚至遇到过这样的情况，

别人很想认识你，加了你微信之后，

向你提问他关心的问题，希望交流和得到答复。

你可能在工作，在陪伴家人，在忙碌，暂时没有时间理会，

也可能刚刚和对方认识，不太熟络，不知道如何回复。

 更棘手的是，对方提出的问题常常不是“对错”、“好坏”、“是否”这样的简单问题，

而是一个复杂问题，但他却没有告诉你相关背景。

 不回复，显得没礼貌；

想回复，却无从下手。

 请问，你要怎么办，才能得体解决这个问题？

 他们通常会这样回复：

 “我很想与你交流，但微信有时信息太多了，我担心错过你的消息。

这样，请你说明下详细情况，写一封邮件给我吧。”

 这不是随口一说，这是一个很有技巧的回答。

接下来可能会有两种情况： 一种是这个人真的写了一封邮件。

 你用“写邮件”的方式，帮助他自我梳理了一遍，也为自己节省了时间。

另一种情况可能更为普遍，你说完这句话之后，再无回音。

 他可能只是随口问了一句，想轻易从你这得到答案，

他不尊重自己的问题，也不尊重别人的时间。

 但这是最高级的、最有同理心的回复方式吗？

还不是。

 真正具有同理心的人，会站在别人的角度思考问题，他还会想到一种可能的情况：

这个人已经给我发了邮件，却一不小心被系统自动过滤，进了垃圾箱怎么办？

所以能接着说出下面这句话的人，才是真正撬动人心的高手。

 “请问，你最近有没有发邮件给我？”

 这是如此重要和神奇的一句话。

 他说我发了，你一直没回。

你会立刻意识到，他正在苦苦等待回信，明明是自己疏忽，

还反过来认为别人没有同理心，这是自己的问题。

他说我没发，对不起，我忘了。

你知道，他对这件事，根本就不上心。

这句话，是自我检查，是善意提醒，也是筛选工具。

 那些撬动人心的高手，既能最有效帮助对方，也能想办法做好自己。