客户审厂进行时
前天上午8:30,我们厂召开了全体管理人员紧急会议。
会议的主要内容是讲前天下午四点到昨天一整上午客户审厂的重要性及需要注意的事项。
另外顺便解释了一下至今没发5月份工资的原因。原来我们厂欠供应商货款太多,供应商将我们厂告了,冻结了我们厂的银行卡,暂时发工资不出来了,而且我们的社保暂时也交不进去,停买了。
直到这时我才明白,为什么那些采购和仓库经理在企业微信里都显示已离职,也许是怕那些供应商找她们追要货款吧?
但某副总拍胸脯表态:厂里即使破产关门也不会少大家一分钱的工资。他要我们参加了会议的管理人员不要瞎传言传语,但要向员工解释公司目前的困难,并强调公司不会克扣所有员工一分钱,以便安抚大家的情绪。
他还说,至于放多长时间的假还是一个未知数,暂时放一个星期,后续等通知。而这次客户审厂能否过关很重要,大致决定我们后续复工的早晚和复工后订单的多少。
前天下午4:00客户如约而至,首先从车间一楼开始审核,我没有什么压力,因为我知道他们4:00才进车间,5:30下班之前绝对没有时间来仓库。
我将来料检验室整理一番,该收的收,该藏的藏,该亮相的亮相,准备迎接客户昨天上午的审厂。
这个星期,为了迎接客户的审厂,我们品质部本来平时只一三五开早会,搞成了每天开早会,每天重复交代审厂时我们需要注意的事项。
昨天早上开完早会,我们经理就来到了来料检验室,和我一起将隔膜透气率测试仪抬出去藏起来了,因为这个仪器虽然已买来七八个月了,但直到目前为止,全厂却没有一个人会使用。平时摆在来料检验室不过是聋子的耳朵罢了。
但听说这次的客户审厂很仔细,昨天在车间就领略到了他们的厉害,他们甚至还要求车间IPQC现场使用各种仪器,演示给他们看。
我估计经理是怕客户要求我也现场演示给他们看,那就会露馅,会功亏一篑。三十六计,“藏”为上计!
将这台机器藏起来后。经理又问我其它的仪器都会不会使用?我说都会。他就没有再说什么。
可是9:00后,我在车间测粉尘。经理信息及电话不断。一下子要我给仓管员打电话,让他们把各个仓库房间的温湿度表取下来,只留铜箔铝箔房温湿度表不动。因为此房间有空调,温湿度达标,而且所有的材料,只有铜箔铝箔温湿度要求最高。
在此之前,一间偌大的铜箔铝箔储藏室冬夏每天都用一台大功率的空调实实在在地吹着。
但前天大老板回仓库看了看,私下跟仓管员们讲,以后就只能搞假了,有客户审厂时,此空调就开,如果没有,就关着。而且仓库办公室的空调,从今以后拆掉,采用大电风扇。
过了一会儿,经理又打电话给我,问所有该做的环保测试都测过没有。
我说后面还有几十个样品没测,因为广东那边工厂放了长假,环保测试仪拉到永州后,我打听了好多天,一直说那边还没有安装好,而前两天安装好了,又没有车帮我带过去,所以一直放在这里。
这个情况,其实我们经理应该知道,因为我跟他说了好几次,前几天都问过他,他回答说永州那边也暂时放了一个星期的假。
经理急了,问我能不能做出环保测试假报表。
我说这种假报表很好做,只要在打印之前改一下日期和规格型号就可以了,但前提是要客户不查原始测试存根。
我问他客户大约几点来仓库。他说大约11:00。
我一看手机已经9:30了,而我还要半个小时测粉尘,怎么搞得赢呢?而打印几十张环保测试假报表最少要三个小时左右。
于是我说如果他昨天跟我说了,这个假我完全能做出来,现在确实搞不赢了。但经理却要我赶紧测完粉尘去补做6月份各种材料的假环保测试报表。
我很无奈,说肯定已经搞不赢了,要不我测完粉尘后,快马加鞭,能做几张算几张。
他又问我5月份有没有做了环保测试的来料,我在手机上查了一下资料,发现5月份做到了5月10号,做了10来个环保测试的样品,但有几个是不合格供应商的来料,应该是不能拿出来检查的,还有两张,上次带到永州工厂应付审厂了,只剩下两张带有环保测试结果的报表能拿出来审厂。
经理没办法了,要我就拿这两张报表应付这次审厂。然后把5月中下旬和6月份的报表暂时都收藏起来。
我一下子感觉轻松多了,连忙说可以,并说到时候我就说这些报表交上去审核去了。
测完粉尘回到来料检验室,已经过了10:00。我赶紧找出5月份那两份带有环保测试的报表,然后慌慌张张把5月中下旬和6月份的所有报表收藏起来。
这时我们主管又慌慌张张地送一张过了塑的仓库来料流程表给我,叫我赶紧将它张贴到墙上。
时间紧迫,我好着急!于是我嘟嚷道:“昨天像没一点事一样,又不提前安排,搞得我今天忙得喘不过气来都忙不过来。”
主管说他们昨天也好紧张,而且晚上开会开到很晚。
一下子对接品质部的文员又气喘吁吁地送一张合格供应商的名录给我,要我将电脑中来到检测记录表中不合格供应商暂时全部隐藏起来。
凭以前客户审厂的经验,这个我知道要搞。但我不会弄,之前每次审厂都是她帮我弄的,而且她一直没教我。
前天我又提前请她帮忙弄一下,她说没时间。然后我幸亏当时就要我们小组长给我搞好了。于是我说已经搞好了。
她说现在合格供应商以这张表为标准,其它供应商不能出现在表格内。
我一看,这张表上合格供应商范围更小了,也就是说,还要隐藏一些供应商的来料记录。而且她又说她现在很忙,要我请仓管员阳阳帮我弄一下。
我说阳阳为了迎接客户审厂,也忙得不亦乐乎。
但这位文员确实没时间,也顾不了那么多了,慌慌张张地走了。
我感觉所有人都是那么慌乱,都在“屎胀急了挖茅坑”。
她走后,我又把那些摆在资料柜子里上层的文件夹里的来料检验报告按她刚送过来的合格供应商名录再次清理一遍不合格供应商的来料检验报告,而按照这张新表,铜箔铝箔都没有合格供应商的来料了,文件夹里清理得没有一张报表了。
而这张资料柜子上层是玻璃门,我将合格供应商的来料检验报告分门别类放在编了号的文件夹里,然后将文件夹放在上面,就是供客户审厂和老板过来检查时看的。
现在将铜箔铝箔这两种来料所有报表全部拿空,我不知道将怎么应付客户审厂?他们如果查到了,盘问起来,我该如何回答呢?
但时间紧迫,一切都来不及了!我将该收藏起来的报表都收藏起来后,就将近11:00了。我的神经绷得很紧,也不知在剩下来的短暂等待过程中能做一些什么?我茫然不知所措地坐在那里干等,准备听天由命。
11:00后,主管在品质部内部沟通群发信息,说客户又去了车间,望大家特别注意。
然后我一直坐在来料检验室忐忑不安地等待,一直等到11:50都没有等到审厂的客户地到来。于是我估计这次审厂客户像之前其他大多数审厂客户一样,应该不会来仓库了。我将手机放在抽屉里,然后去吃午饭。
刚吃完午饭,主管气喘吁吁地在饭堂里找到了我,他要我赶紧回来料检验室,经理带着客户在仓库等我。
我立即跑步来到仓库,看到经理带着两位女客户在化学品仓检查。
我回到来料检验室,拿出手机,看到经理和主管给我打了好几个电话,发了好几条信息。
我给经理回信息,说我吃饭没带手机,现在已经回来料检验室了。
他们检查完化学品仓,又到仓库各种储料房间检查。我估计他们看完后还是会到来料检验室,只能硬着头皮忐忑不安地继续等待。
过了一会儿,一位高高瘦瘦,身穿印有我们厂图标的白色短袖衬衫的陌生上层领导(估计是我们厂新来的品质总监,因为老板的秘书早几天在我们公司全员群里公布说我们公司新聘请了一位品质总监)带着一高一矮两位男客户进来了。
两位客户扫视了一遍来料检验室的摆设,然后那个矮个子客户问我:“你做了来料检验报表吗?给我看看吧?”
我赶紧将5月份那两份带有环保测试的报表递给他。他仔细看了一下,又问:“还有没有其它的报表,难道就这两份吗?”
我回说:“还有。”就准备拿两份带有环保测试的隔膜报表给他看,因为隔膜合格供应商多,而且检测比较全面。
但他停顿了一下,指明说要铝箔的检测报告。
按之前的合格供应商的标准,铝箔有一家合格供应商,而且今年也只来了一批料,仅有的一张放在文件夹里的来料检验报告也因为上午对接品质部的文员送来的合格供应商新名录没有那个厂里的名字,也收藏起来了。
现在客户点名要,真是哪壶不开提哪壶,运气真背!我只好准备将之前那张收藏起来的报表拿出来给他看。但我心中有些迟疑,不想拿,就慢了半拍。
因为铝箔不仅没有合格供应商,而且检验的项目也很少,检验报告上只显示检验了尺寸、外观等项,就连经理要求我测的面密度都没有填在报表上,因为我们厂来料检验报告表格有固定的模式,只能按表上的检测项填写。
我正迟疑中,我们厂那位高层领导反应很快,他问:“近段时间是不是来料很少?”我知道他问的意思,就连忙回答“是”。
他便转头对那位客户说:“我们厂现在的重心在永州那边厂,这边最近来料已经很少了。”客户会意,没有继续找我要。
然后他们稍微停留了一下就出去了。我心里轻松多了,但经理带着那两位女客户在仓库各储藏室检查还没有出来,我担心他们最后还是要到来料检验室来,又在不安的煎熬中一分一秒地度过。
一点过几分后,他们终于出来了。所幸的是他们并没有进来料检验室,而直接出了仓库,去了D栋的电池仓。
此时,我悬着的心总算放下了。但至于这次客户审厂到底有没有过关?还不得而知!