好书共读 | 非暴力沟通（05）

——为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。

——以色列哲学家马丁·布伯说：

我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。

我们需要不带成见地感受变化。

我们需要用全身心去倾听。

——不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。

——询问前，先表达我们的感受和需要。

——一般来说，如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。

——在给他人反馈时，我们的语气十分重要。

一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。

——我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需求和请求的方式。

如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。

反之，如果一心分析自己或对方的过错，我们就会认为自己被贬低了。

作家约瑟夫·坎伯说道：为了幸福，必须把“别人怎么看我”这个问题放在一边。

——关于劳资谈判的研究显示，如果双方同意在作出答复前先准确地重述对方的观点，那么，达成协议的时间将可以比平时缩短一半。

——一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳，一般来说，他会觉得很惬意。

——当对方得到充分的倾听时，一，我们将体会到气氛变得轻松；二，他会停止谈话。

——我们无法给别人我们自己都没有的东西。

有时，我们会发现自己没有心情去关心别人，这反映了我们也需要得到关心。

——在许多时候，我们需要自己的体贴。

联合国前秘书长汉马斯克德曾经说道：你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。

一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人。

——当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要：一，体会自己的感受和需要；二，大声地提出请求；三，换一个环境。