给刺激到反应一个思考的空间
2019-03-24 本文已影响0人
朱香颖
今天遇到一件事!就是三天前我的笔记本电脑坏了,然后在美团上下单请人来修电脑,付费69元!
过了两天还是没有人跟我联系,于是我昨晚上打电话给店家。店家告诉我上门维修需要100,上门服务70,维修需要30,加起来要100。如果硬件坏了要收换硬件的钱。比较着急,也没有别的办法,我说那上门来看看吧。
今天中午来了,我不在公司,和赵总去超市买水果,准备下午的品酒会了。红姐帮的忙给的电脑,问题是下载了太多的无用软件,然后电脑卡死了。修电脑的告诉我修好了,让我把美团券退了,给他微信转100元。
当下心情突然就感到有点说不出的滋味,感觉很不爽。这就是套路吗?就啰嗦了一句,这样很不合理。
于是维修员跟我说,你前面打电话过来的时候已经提前跟你说了上门服务70元,维修又30的,需要换东西的更高。我再看看美团券上是上门维修电脑69,我说那你上门不修东西,我要你上门干嘛?他说上门就要70,维修另外算,跟你说好了的,怎么现在又扯。
然后我美团下单的不能用,要退了再给你转,那你们挂美团干嘛?他告诉我你如果不打这个电话,下单了也没用!
哎哟,真感觉气到了!人家说都是这样的,做营销吗?低价吸客的宣传手段。下午品酒会的准备得赶紧,可不能因为他坏了心情。跟他理论我作为客户的心情没有意义,对她来说我只是一次性客户。再因为这个事情生气影响心情,影响重要事情得不偿失。
其中对方觉得,他的套路很合理,来之前也说过了上门就要100,我硬是有种哑巴吃黄连的感觉。
赶紧付费,不说了,长见识了!让自己开始兴致勃勃的做品酒会准备!
在刺激与反应间,装一个缓冲器,用理性思考,每个人有自己思考的点,我们不能改变别人,只能改变自我认知。选择对自己好一点!