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在各种 PPT 设计团队中，会出现一种现象，让外人听了感到很不可思议。

那就是，学生和宝妈设计师，经常会出现被运营或负责人警告、罚款，甚至被开除、解除合作。

然后这些经历一吐槽出来，会让人觉得学生与宝妈是弱势群体，不自觉的为他们加油，替他们感到委屈。

甚至会出现，设计师被警告或当负面案例的时候，还意识不到原因。

其实，这是一个比较普遍，且经常被兼职设计师忽略的问题：

设计师专业形象塑造的问题

下面我就两种设计师群体，具体给大家拆解分析一下。

A. 学生设计师

目前 PPT 设计代做，很大一部分作品，都是由在校的大学生来完成。

一方面学生的学习能力强，时间比较充裕，能满足大部分订单的需求。

另一方面，PPT 领域很多高手，其实年龄都不大，学生群体中有很大一部分人水平不错。

但是学生设计师，也存在很多问题，比如在和客户沟通的时候，用词用语往往不会仔细考虑，想到什么就直接发出来了。

有时候和客户沟通交流，会让人感觉说话没有逻辑，很幼稚没有经验。

并且学生很容易被情绪影响，尤其是一些女孩子，客户的态度稍微强硬一些，就有点崩溃了。

之前我们有好几位女同学，都是被客户的强硬态度，给说哭了。

甚至客户还觉得自己是不是太过分了，还得去安慰她，虽然客户一时认怂了，但以后再找这位女同学做，几乎没可能了。

除此之外，很多同学对自己的身份，没有去包装，轻者引起客户的不满，重者引来投诉。

比如客户催的急的时候，有些同学会说：不好意思哈，我现在在上课，下课了马上修改。

这明显就告诉客户，你是学生兼职的，专业性就得不到保障，这明显在忽悠我呢。

那么存在的这些问题，如何去解决呢？

首先，当运营或管理员指出问题的时候，一定要虚心接受，认识到这是自己的不足，并且及时纠错改正。

大部分负责人，压根没时间去针对你，只是就事论事，千万别给自己加戏，觉得别人看你不顺眼。

其次，在服务客户的时候，沟通尽量有逻辑有依据，体现出你的专业性，回复之前先斟酌语句，思考一下如何回复为宜。

如果有碰到不懂的问题，优先百度或问一下其他人，千万别直接告诉客户你不懂。

要是客户问啥你都不知道，他还花钱找你干什么，钱也不是大风刮来的，对吧？

再者，我们要学会调整自己的情绪，学会说服客户。

把客户的“刁难”当作磨砺，在学生时期接触大量的职场需求，并且锻炼自己的沟通服务能力，能为以后参加工作，打下不错的基础。

最后，需要对自己合理的包装，不要暴露自己的学生身份，让客户觉得你是专业、值得信赖的。

要是自己的水平比别人强，却因为客户觉得你是学生而否定了你，那才是真委屈。

如何合理的包装呢？

一方面，通过专业的知识说服客户。

另一方面，时刻记住自己是专业的设计师，在沟通用语、服务态度、平等身份等几个维度，让客户认可你。

B. 宝妈设计师

有一部分宝妈在家带娃，总想着找点事情做，体现自己的价值。

她们当中很多人，本身是有工作经验的，沟通服务问题不大。

但是同样很容易被客户拒绝，有些客户甚至点名要求，只要男设计师来做。

这也是因为她们存在一些问题，或者更准确的来说，身份有一定的限制。

比如在和客户沟通的时候，说自己在带娃，导致沟通回复不及时，让客户觉得很憋屈。

而有些时候，她们可能在接送小孩上学，或者在做家务、做饭之类的，导致客户催着修改或要稿件的时候，找不到人，甚至出现拖稿的情况。

这些情况其实是很严重的，很容易引起客户的不满，导致各种差评与投诉。

那么，如何去改善这种情况呢？

首先，加入的时候，就要告诉店铺或负责人，自己是宝妈，每天的时间可能不多，接不了急单。

有些客户需要随叫随到，或者需要熬夜，咱们做不到的话，就要尽量避免接这种订单，只挑时间长的单子来接。

其次，要预留好修改的时间，在做完后，及时告知客户，约个时间一起反馈修改意见，好统一修改。

这样会让客户觉得你专业、负责，同时也更加理解你。

最后，合理的包装自己，突出自己的工作经验，比如自己在什么领域比较强，有什么专业的见解。

对客户的 PPT 内容，以及排版设计，能够提出什么好的建议。

把优势凸显出来，把自己的劣势尽量避开，才能够更高效的完成沟通与设计。

分别解析了学生与宝妈设计师，再另外分享一些共通点：

1. 注意自己的社交展现，如果朋友圈、QQ 空间里面，有很多吐槽或个人生活信息，要提前设置好查看权限。

2. 自己的签名、标签等信息要尽量专业，最起码不要很奇葩。

举个反面的例子，曾经有设计师，被成都的一位女客户折磨的不行，然后他把签名改成了“不接成都的单子，尤其是女客户”，结果被其他女客户果断拉黑了...

3. 沟通的过程中，不要透露性别、年龄等信息，避免不必要的歧视与骚扰。

之前真的有女设计师，在给客户发了语音消息后，被疯狂表白骚扰。

好了，今天的内容你已经看完了，如果引发了什么思考，或者有啥共鸣，记得留言交流哈。