对待细节的态度,决定事业的高度
对于细节,听的最多的一句话是:细节是魔鬼。曾经有那么几年社会各界都很注重“细节”这个词。特别是营销界人士,天天把“细节是魔鬼”这句话挂嘴上,做事情也是参照事先设想的细节步骤来操作。不管是公司,还是个人,都有着很经典的关于细节的故事。
某房产企业,非常讲究细节服务。有一次老板以客户的身份到访自己的某楼盘样板房。参观完之后,给这个样板房的服务做了几个点评。其中有两条是这么说的:
1、卫生没搞干净。大家仔细看,没发现哪里有垃圾,可为什么老板就说不干净呢?原因是老板的要求很高。他进去后,拿手指在桌子上抹了一下,发现有少量的灰尘。
2、拖鞋朝向没放对,给客户带来不便。一般客户参观样板房会被要求换拖鞋或套鞋套。那个样板房刚好是要客户换拖鞋的。但拖鞋确是朝着门外,而不是正对着门口的。这样就意味着客户要弯腰把拖鞋掉个方向,才能穿上。
此房产公司一向注重人性关怀和对产品细节的把控,没有几年,迅速的在业界创造了非凡的业绩。
也有听说一个小职员就因为注重细节,被迅速提拔到重要岗位的事。此员工的故事基本是这样的:刚毕业,同几个小伙子一起公司的,但做着烦杂又无趣的工作。工作一段时间后,和他一起进公司的职员,觉着没意思,就换单位走人了。他呢还继续待着。那怎么能从这么无趣又烦杂的工作中让领导发现他的,并提拔他的呢?原来他有一部分工作是给领导贴报销单。我想很多人都想不到这里面还有什么门道。但他却很细心的在领导报销的发票里,摸索出了规律。领导吃饭喜欢去×××饭店;饭后活动,喜欢去×××KTV;加油习惯了去×××加油站等等。通过对发票抬头的归类,他摸清了领导的生活习惯,所以一旦领导吩咐让他去订饭店、订活动场地,他都不需要真得领导意见,就能做到领导满意。他也从一名默默无闻的小职员提拔成领导的左膀右臂。而原先一同进单位的那名职员,换了好几家公司,仍旧继续做着基础工作。
可见,做任何事,关注细节很重要。细节能在你的职业道路或公司发展前景上有着巨大的助推力。
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