一次不好的消费体验

前两天我在网上买了一个车载灭火器，结果一波三折，搞得我很恼火。

第一次，下单之后没多久，商家给我打来电话，说是灭火器属于压力容器，目前刚好是两会期间，所以快递停运这种产品了，要求我自己取消订单。

我也没多想，就照做了。

第二次，两会已经结束了，我特意问了客服，说是可以发货，然后我又下单了。

结果，收到货之后，我发现产品存在质量问题，就申请了换货。

对方响应也很快，当天就有快递小哥过来把东西拿走了。

可是，大概过了两三天，那个商家的电话又来了，同样是类似的说辞，快递停运了。

说实话，这一次我是严重表示怀疑的。

没有任何特殊的情况，换货之前就能正常发货，这次为什么就不行了？

可能出于成本考虑，对方觉得这单要赔钱了，所以索性就联系我取消订单。

问题是，能不能找个好一点的借口？这是把消费者当傻子吗？

对此我是心里很不爽的，就暗自决定，以后绝对不会在这家店买东西了。

其实这也折射出当下消费者心态的一种转变，那就是自身的感受，在整个消费过程中的占比，是要大于产品本身的。

所以，情绪价值，才应该是值得广大商家去更重视的地方啊。