沟通的三个等级 2024-07-29

第一级修炼是“我说了什么”。

口齿清楚，逻辑清晰，抑扬顿挫，配以合适的肢体语言，实现目的：我想说什么，我为什么要说，我说得引人入胜。

第二级修炼是“对方听到了什么”。

我组织语言的逻辑是基于我的经历，我的理解，我的视角。同样的话语被对方听到并处理后，提炼出的信息未必尽如我所愿。

做到第一级后，需要能够根据对方的回应，迅速弄清对方的背景和视角，随时调整自己讲述中给出的信息量。

对方对这个主题了解不多的时候，及时增加背景知识；对方对这个方面跟自己的了解不同，直接在不同的地方补充己方的信息，尽可能实现用最少的时间把彼此拉到同一个页面。

最高的修炼是“对方感受到了什么”。

不光能够实现沟通的目的，还让对方感觉自己是可交之人，为长期合作打下基础。

这要求在沟通的过程中，能够敏锐地把握对方的情绪，为对方构建出安全感和舒适区，进退有度。