完美授课六要素

由于工作需要，经常接触到讲师讲课，授课过程中经常出现以下的现象：1.自嗨型，侃侃而谈，自我感觉良好；2.书呆子型，照着课件念，没有延伸和解释；3.有气无力型，气压很低，沉闷；4.拖堂型，很强的倾诉欲，什么事情都要讲，不拖个1小时都不是讲课；5.磕磕巴巴型，整个授课过程中很干，时不时停顿；

讲师，在我看来，是嫁接课程内容和学员的桥梁，通过授课，向学员传递知识，技能。在这一过程中完美的传递课程内容，讲师授课显得尤为重要。根据以往的工作经验，我总结了6点：1.接纳紧张，保持高水平发挥；2.职业形态，塑造专业化形象；3.开场破冰，拉近与学员的距离；4.专业言行，获取学员高度认可；5.收放自如，调动学员的参与度；6.总结升华，促动学员落地行动。

接纳紧张，保持高水平发挥

有一次上课的时候一位老师问我：“如何让自己上台不紧张呢？”当初给他的建议是充分准备，深呼吸，上台前嚼口香糖。结果上课的时候还是很紧张，言谈举止都很拘谨，急促。下课后他跟我说：“老师你教我的都用了，第一次上台不想让学员失望，所以还是很紧张。”

第一次上台紧张是合情合理地，但是我们为什么会紧张呢？《关键对话》中提到人的行为方式模型：所见所闻>主观臆断>产生感受>展开行为，行为由感受驱动，感受由你的想法形成。刚刚提到那位老师言谈举止拘谨，急促是行为，紧张是感受，觉得第一次上课不想让学员失望是想法。如果在这里换一种想法：第一次上课可以紧张，尤其是在刚一上台的时候。学员知道我第一次上台紧张也能理解。想到这里心里会有一种轻松的感受，当你在轻松状态下发挥自然不会差到哪里去。

职业形态，塑造专业化形象

首应效应我们都听说过。讲师在跟学员相互不了解的情况下，专业的形态快速地向学员传递着自身的价值，地位，爱好等信息，学员通过这些信息，在较短时间内产生对你的认知。这个认知也直接关系到课程的进行与学员的响应度。在授课时，女士淡雅为主，淡妆为宜，男士三色统一，面部清爽。

开场破冰，拉近与学员的距离

破冰按照先后顺序分为三个部分，学员与学员，学员与讲师，学员与课程。除了学员与课程，其余两个部分环节如果有班主任或主持人，通常由他们完成。

学员与学员的破冰，通常又称团建，主要是游戏的方式，我们之前经常用到的是组别风采展示。除此之外还有名字接龙，宾果游戏，找共同点，信任分子等游戏。在这一环节，设计的游戏注意遵守这三个原则：1. 肢体接触；2.人人参与；3.尊重学员。

学员与老师之间的破冰，通常是老师自我介绍。常用的有故事，经历，谐音，地名，名人名诗等方式，这些方式也可以组合使用。我一般自我介绍时会用到故事，经历，再穿插提问这样的方式。

学员与课程之间的破冰，通常所说的课程介绍。常用的有提问、故事、案例、数据等方式。不管哪种方式都要紧紧围绕课程主要内容，故事和案例要保证逻辑性和真实性。

专业言行，获取学员高度认可

美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式：信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言，在信息传递中肢体语言最有成效。授课过程中，讲师的手势，目光，站姿，移动，都在向学员传递信息。目光由远及近，让每个学员感受到注视，授课过程中始终保持微笑，走动注意频次，可以是“T”字型走动。手势随着声音摆动，声音停止的时候手臂停止，一句话结束的时候手臂收回。常规礼仪也告诉我们不要用手指人，可以指天，指地，注意不指人。有些讲师是销售出身，平常习惯了对下属指指点点，讲课经常误当成在开会。手势除了指势之外，还经常看到讲师用掌势和拳势。

其次是我们的声音，讲师的音调，语速，停顿，气息都会影响学员对信息的接受。举个例子“我没有说是他偷了我的钱。”曾经有人用16种读法读出。

根据艾伯特梅拉比安的信息全部表达公式，肢体语言影响信息传递。没事的时候刻意练习自己的肢体语言，不仅仅可以应用于授课场景，也可以应用于工作中其他场合。就拿销售，打电话来说，你在电话这头是否微笑，客户是能感受到的。平常没事多笑笑，心情也会变好了呢，好运随之而来。

收放自如，调动学员的参与度

授课过程中，为了避免讲师独自授课的尴尬场面，讲师需要通过以下几种方式调动学员的参与度：引导，提问，分组讨论，演练，视频，演示，PK，激励，辩论赛……在所有的调动方式里提问是运用最多的。最常见的是“懂了吗？”“对不对””是不是“”好不好“，看似问题实则命令，根本没有起到学员参与的目的。这些换成”各位对这一部分有什么不明白的地方吗？“学员的感受也不一样了。

也会有讲师抱怨说不是我不想互动，是一旦互动就收不回啦，场面失控，影响授课进度。有放自然有收，遇到这种情况或者讨论时间到了，讲师可以用手势，幻灯片上放出表示安静的图片，要求学员鼓掌或者播放音乐来吸引学员的注意力。人的注意力很容易被不一样的东西吸引。举个例子，各位是不是听过这样一句话“安静得连一根针掉到地上都能听见。”反差引起注意，这在TTT里称为异声拢场。

这里收放自如有两层意思，除了学员调动和控场，另一个意思就是分清重点，轻重缓急，时间合理调配。讲师备课时提前准备好时间分配，并在授课时严格按照这一节奏授课。

总结升华，促动学员落地行动

课程结束，讲师进行回顾总结，通常用的都是讲师自己陈述总结的方式，除此以外还可以提问带着学员回顾，让学员说出印象最深的几点内容，用图片让学员选择并说出理由，让学员写下之后的行动计划……这些都可以帮助学员强化内容，深化感受，制定目标。

因此，讲师要真正起到传递知识的作用，授课是不可或缺的一个环节。在整个授课过程中，讲师通过自我形象塑造，设计各自互动环节，促进学员参与学习，并总结课程内容，和学员一起探讨行动计划，帮助学员吸收并落地培训内容。在讲师授课中最重要一点：讲师熟悉自己课程内容。俗话中“没有实践就没有发言权。如果讲师没有与课程内容相关的经历，技巧再好也难以吸收并传递课程内容。