20161117关于有效沟通的那点事

** 9/21 胖妈的自我救赎第一阶段**

吸引力法则

吸引力法则是真的存在的。
昨天朋友跟我说了一件她特别郁闷的事情：

事件人物：朋友（后续用小花来代称）；她的领导胡总
事情经过：
第一次电话：
胡总：东海理化的汇报工作是几号的？
小花：16号

第二次电话：
胡总：东海理化去日本的汇报工作到底是几号的？
小花：去日本的么？1月23号
胡总：那你上次为什么告诉我是16号？
小花：我以为你问的是本月去佛山东海理化的时间啊。这个时间才是刚刚改了几次最终订下来的时间，而且指定一定要您去的。1月23号的去日本东海理化也不是去汇报啊，是去参加他们的供应商大会啊。
胡总：当时董事会是在确认吃年饭的时间啊，我打电话给你，肯定是问去日本的时间啊。你不是知道董事会有这项议题么？
小花：可是董事会也有议题是东海理化审厂的相关事项啊。而且你问我的是汇报工作的日期
胡总：现在吃年饭通知都出来了，我的行程也改不了的。那今年的年饭我就参加不了了。
小花：…………

昨天还跟朋友说这是特别有意思的沟通出现失误的事情，今天就接到通知可以有名额参加BM的小荻老师的《跟小荻学沟通》，这真的有种瞌睡就送枕头的意思啊。

自己的分析

会出现这样的乌龙，是因为双方的沟通出现了失误。双方都犯了自以为是的错误，双方都自以为对方了解了自己的意图，而自己也了解对方的意图。从而有了这么简短的一次对话。如果不是东海理化有两个都在合作的公司，如果，只和一家公司有联系，而且只有一个汇报的时间，就不会有这种误会的发生。（其实真正意义上的汇报也的确只有一次，但是去参加供应商会的同时，的确也是需要汇报近况的，所以也不能说胡总就是口误）
如果回答问题r的时间全面一点，说一句本月的16号，或者11月16号。也许就能避免这种事情的发生。但事情已经过去了，已经造成的错误也改不过来了。要向前看才行。后续更小心一点就是了。

按老师的三要素法

【对象】：小花
【目标】：劝慰她不要再把这件事情放在心上，事情已经过去了，已经造成了对应的错误。只能下次工作更小心了。
【观点】：

自身能力太差了

我写不下去了。感觉我分析的乱七八糟的。现在写的感觉和老师分析的都不是那么一回事，原来写下来刚开始真的很难的。应该还是方法不对，明天需要好好的听老师讲课。
今天看了一下老师的微课，感觉老师讲的课程都特别浅显易懂，但真正落地却依旧是这么的难。好在老师也说过，自己也懂得，坚持练习才是王道。还是一样的，学习+坚持输出，量变终会引起质变的。努力是一个过程。

我的小私心

下面把明天课程的自己预习贴上来吧。如果老师有机会看到，可以指正。不管是文案书写还是有效沟通上，我都是一个小学生，不怕犯错误的。我要在错误中成长！

预习记录

有效沟通，在百度词条上搜到的解释：所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。

老师在开营仪式上给出的【沟通】的概念是：产生了信息交换，产生了反馈信息，并且这个反馈信息可以也可能被传递出去，我觉得，就算【沟通】

而在我看来，有效沟通就是两个人或两群人（团体）【这里对应的应该是三要素中的对象】之间做的行之有效的，可以达到目的【这里应该对应的是目标】的沟通【沟通结果似乎是可以作为观点陈述的吧】

• 对象分析在我看来是沟通的双方或多方。要分析的原因是因为不同的群体会有不同的述求，不同群体的立场不同，角度不同，所以看待问题的观点就会不一样，分析清楚了，沟通起来会更有征对性，比如法庭调解的双方，应该就可以看成是对象，对双方进行对应的分析的结果会直接影响到调解的最终结果。；
• 目标分析在我看来就是对沟通的最终需要达成的结果进行一个分析。这让我感觉有点象法庭的调解。法庭把大家召集在一起，刚开始的时候就有一个开场白：这次把大家召集在一起就是为了……，这个开场白就是目标；
• 观点分析这个是对结果做出分析吗？就象法庭的双方，每一方的律师都会对己方观点做一个阐述。这个阐述就是观点。

为了做成一次有效的沟通，对这三个要素的分析应该是必不可少的。但是看着我自己写的每一句话，怎么都那么别扭，没有条理性。所以课程的学习是非常迫切的。
刚刚看了一下老师之前的微课，有一点特别重要：用【对象】喜欢的【观点】，才能达到【目标】