你若盛开，蝴蝶自来

很多朋友问我，你把工作室开到楼上，居家工作室，客户从哪里来呀？

我说，从吸引而来，然后再裂变，转介绍而来。

在现如今互联网时代，什么都是线上可以解决问题，可是，我觉得有一个点，是无法被替代的，那就是实实在在的服务。

私域流量如何不断激活，不断为你产生效益？这是很多企业在思考的问题，但是，我认为，服务好一个客户，会为你带来上千万亿的价值，这就是线下做服务的优势所在。

何况，肥胖人群，本身也是一个自带流量的广告，你为她调理内在健康，只有她自己知道，她不说，你也不知道，而减肥，立竿见影，并且还是外人一眼就可以看得见的效果，不用客户说，别人也会说，你最近瘦了！是怎么瘦的呀？于是，就有下文了！

今晚，去找一个认识十几年的朋友洗头，他也是干了剪发这个行业20几年了，朋友圈4000多人都是老客户，可是，现在的生意还是依然越来越惨淡，我说，你平时有做客户感情投入吗？除了平时来做头发护理，平时有什么交集吗？他说，怎么可能会有交集呢？更别说感情投入了！

这个感情投入并不是说你多情，只是，在学会客户沟通中，你真的了解每一个客户吗？在做头发上你是最专业的，可是，你有为此付出更加专业以外的事为客户带来更多的惊喜或者看到你跟别的发型师不一样的地方吗？如果没有，她看到家门口或者其他地方，有一个跟你差不多的发型师，也就是说，随时随地都可以替代掉的，你没什么特别或者值得她返回的价值，肯定也就会随时流失客户咯！

这个倒是引起了他的反思，实际上，还有很多细节，在门店里，最能看到一个人的格局，有处处为客户带来附加值吗？比如说，在一个等待区域，有没有一本客户想要看的杂志？有没有一瓶看起来心情美丽的话，有没有有一杯让人想要忘掉了等待的煎熬的茶茶水或者咖啡？……

做什么服务工作，首先一定是以客户为导向，以客户为中心的，这不是一句口号，而是在实际中去展现出来的，去为客户带来另外一种体验美好的引出来的从内心去认可你！

短短两个月的时间，我服务的客户中转介绍率35%，还有在继续打造效果中的客户，也很认可我，也很满意这样的减肥效果，我相信，人都是情感动物，不用说得很裸露，客户认可了！自然而然的会去给你带来新客户。

你，只管用心服务，无我利他，你若盛开，蝴蝶自来！