两个关于电话的小故事，教会你电话礼仪最重要的事！

一位灰常牛掰的销售，晚上穿着睡衣要休息了，突然想起来，有一个重要的客户电话没打，你会怎么做？

躺在床上打完就睡了呗。

他爬起来，换上衬衫，打上领带，洗洗脸，照照镜子，坐在客厅的沙发上给客户打电话……他老婆以为他疯了！

他说，“客户能从我的声音里听出来”。

想象一下，在床上睡意朦胧的打电话，声音会不会多多少少带着一点懒散？你的注意力可能会非常集中吗？你的声音可能会非常热情吗？

为什么很多客服的电话前，会放一面小镜子？

女人都是爱美的，一接电话，她们会本能的照镜子，下意识的整理头发和衣服，保持良好的姿态和仪容，以及微笑。

电话另一端的人虽然看不到，但其实你笑没笑，他是能听出来的。

认真倾听，要有回应，适时的说，“是，是的”，“好，好吧”，这很重要。

这个世界上，一定有一个人给你打电话的时候，你可能表现出来过不耐烦——

“你要早点睡啊”，“你要按时吃饭啊”……

老妈的关心总是重复又重复，而你的回应总是应付又应付，要么，可能半天不吭声，要么，可能全程是鼻音：

“你要早点睡啊”，“嗯”；“你要按时吃饭啊”，“嗯”……

你要知道，这个世界上，也许无条件爱你的人只有两个，一个是你爸，一个是你妈。有人和我说，你讲话太极端，我老公，我老婆，我男朋友，我女朋友，也是无条件爱我的！

讲真，我不信！

你找对象的时候完全没看条件？你自己信吗？一开始你就爱上了他/她有趣的灵魂？

但无论你变成什么样子，你爸妈会一样爱你。

所以，仔细听，认真回应：

“你要早点睡啊”，“我晚上九点半就睡”；“你要按时吃饭啊”，“我六点就吃完了”……

可能，你说了假话，但是，你要让老人家放心。

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