《从极简到极致》读书笔记（四）不要让自己的成长受阻于职场沟通

不知道你有没有这样的困惑，在职场如战场的严峻形势下，你想沟通却苦于没有方法，怕说错了惹麻烦，说多了招人烦，说得不好听讨人厌，职场沟通的秘诀到底在哪里呢？

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01.职场小白GDR沟通法

1.适当夸奖对方，引发他人好感

在之前没有打交道的情况下，适当夸奖是拉近彼此距离的最好方法。

2.自我介绍，说明来意

3.理清任务原委，明确领导要求

想要达成有效沟通，在接受任务时，必要的澄清与确认工作不能少。

第一步，你需要和领导澄清这次任务的目标是什么（Goal）。

第二步，你需要和领导确认完成的时间（Dead-line）。

第三步，确定时间之后，再和领导细化具体要求（Requirement）。

良好的关系是沟通的重要前提，在和他人首次沟通时，一定要注意关系的构建。

擅用GDR工具，澄清任务原委，达成有效沟通。

遇到工作不顺心时，需要具体问题具体分析，不要冲动行事。通过专业人士的帮助，梳理问题的实质，并运用一些实用的建议或方法渡过这一难关，让自己的职场之路更加顺畅。

沟通三步走

02.一个有效的沟通利器——黄金思维圈

一张图揭示沟通无效的症结

普通人的沟通模式

这种沟通模式是我们习以为常的方式，但很遗憾的是，这种沟通模式往往是无效的。

一个有效的沟通利器：黄金思维圈

1.所谓黄金思维圈，其实就是“黄金圈法则”。

这个法则出资一个叫西蒙·斯涅克的作家人，因发现了“黄金思维圈”而出名。这个法则揭示了这个世界上为何有人比其他人更有影响力，为何有的产品深受客户喜爱，为何有的老板就是比你当得出色。

同样地，在人际沟通中，我发现“黄金思维圈”更是一款强大的沟通利器。它能迅速帮你找到对方没有说出口的真正问题与诉求，而一旦澄清了问题本身，很多问题就迎刃而解了。

黄金思维圈

2.80%的沟通无效源于没有澄清问题

你听到的真的是对方的需求吗？

澄清问题的一大利器，就是这个“黄金思维圈”。

它和我们普通人惯用的沟通模式不同的是，“黄金思维圈”会强调在你接收对方的信息时，摆脱过去直接从“What”层面考虑的惯性，而是从“Why”这个角度，一步步帮对方澄清问题，这才是有效沟通的核心与关键。

03.简单实用的PREP法则

不知你有没有这样一个困惑：也许你能力很强，做得也很多，但总是不如一些“会说话”的人升职加薪来得快。

卡耐基先生曾经说过，一个人的成功，知识技能和沟通技能同样重要。

越早掌握职场说话的本质和方法，越能让你少走弯路，尽快完成职业晋升与发展。

这里介绍一个简单的职场沟通法则。

1.PREP法则

PREP由以下英文单词的首字母构成——

Point=结论

Reason=依据

Example=具体事例

Point=强化与重申结论

2.职场中的应用

在职场中，要想练就高效的沟通能力，首先要改掉想到什么就说什么的习惯。

不论想要表达怎样的观点，请在脑海中用PREP法则整理一遍，从结论说起。

其次，遇到提问时千万不要不假思索。

人在应激状态下容易焦虑，这个时候切记不要立即回答，应该思考几分钟，再给予回答。否则，过于急切的回应会让对方感觉你在应付，未必取得预期的效果。

最后教给你一招实用的方法，那就是遇到自己无法回答的问题时，可以先请对方给你一两分钟的时间，用PREP法则在脑海中整理出思路，再从结论开始，回答对方的问题。

职场沟通能力非天生而得，需要后天洗练。

很多人认为，自己在职场中不擅表达是个死穴，他们不敢也不愿踏出职场沟通的第一步。

事实上，通过本文分析你不难得知，职场沟通是有方法有技巧的，和天生是否喜欢说话并无太大关联。

它考验的是个人的学习和践行能力，以及你是否有强烈的意愿去改变自己的沟通困局。

04.在职场中运用故事思维

当你汇报完一件火烧眉毛的事情，领导却反应平平，丝毫不为所动。

你是否有这样的苦恼，当面试官让你聊聊自己时，你一下子手足无措，不知该如何应对。

冲突是一个好故事最重要的组成部分。

如何制造冲突呢？

冲突=美好的愿望+残酷的现实

四要素

在职场中运用故事思维

在职场沟通中，运用故事思维有这样几个好处：

（1）良好沟通的前提是建立信任关系，而说理的方式不容易建立人与人之间的链接，无法构建良好的沟通前提。

（2）一个好的故事一定要有具体的行动。同样地，如果只给领导汇报问题而没有具体的解决方案，这种被称为“未决问题”，无疑从沟通效果上会大打折扣。

（3）这个行动引发的结局最好能够具体化。这样领导才会对这件事情的必要性有充分的认知，才会认为你提到的问题是关键且必要的，至少会认为你是经过认真思考的。

（4）在职场中，情感要素可以适度使用，但不可滥用，如果用不好，可以舍弃不用。

职场情境下的故事思维 职场中应用故事思维

05.学会拒绝，用专业说话

如果你无法诚实面对自己，你将永远无法有所作为。

你正在为自己的工作忙得不可开交时，领导突然让你去做一件紧迫但不重要的事，你皱了皱眉头，心里尽管有一百个不愿意，但还是硬着头皮答应了：你好不容易将手头的事忙完了，正打算喘口气休息一下，同事突然跑来，让你帮TA一个忙，你迟疑了片刻，还是无法拒绝TA的恳求，就过去帮一个忙。也不知道从什么时候开始，你就变成了大家眼里的“老好人”、单位的“万金油”，你每天很忙，工作安排越来越乱，你的节奏总是被突然的任务打断，周围充斥着数不清的临时任务，你痛苦而无力，却又不知如何是好。

类似的情况无处不在。

其实你心里清楚，或许还有些恨自己，可就是不知道为什么，当别人向你发出请求时，你总是难以拒绝。

拒绝这件事，对职业发展十分重要，如果不是不得已，谁想成为那个忙而无功的“万金油”呢？

为什么你不会拒绝？

但问题是，拒绝肯定会让人不快，如果缺乏拒绝的勇气和技巧，我们的工作迟早会陷入异常被动的局面。作为职场人士，我们应该如何学会拒绝呢？

拒绝三部曲