《沟通圣经》书评

《沟通圣经》书评

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”

小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”

林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”

小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”

当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。

于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”

小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！”

你听到别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？你是否听话听一半？你是否把自己的意思，投射到别人所说的话上？你是否曾遇过“鸡和鸭说”的尴尬？你是否很恼火别人根本不了解你想要表达的意思？

在中国这个做什么都讲关系的今天，良好的沟通是人际交往的必杀技，让我们翻开《沟通圣经》，学习听说读写全方位沟通技巧，帮助我们轻松解决沟通中的一切难题。

《沟通圣经》作者是英国作家尼基·斯坦顿，他是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。

沟通的过程其实就象发报机一样是一个编码、解码的过程，包括发送者、编码、渠道、解码、接受者、反馈。

沟通的目的是通过沟通让你的意见被接收、被理解、被接受、或能引起他人的改变。沟通要保证沟通信息不失真，不造成误解，达到你最开始设定的目标。

不同的感受、妄下结论、刻板印象、缺乏兴趣、缺乏知识、表达困难、不良情绪、不同个性等都会影响沟通，那么克服这些因素，或尽降低它们的影响，我们就能够更有效地沟通。

觉见的沟通有5种方式：听、说、读、写、非语言沟通。

基本的说话技巧是说话时用词简单明了，内容有组织条理，不要以偏概全，真诚并有同理心。

听是最重要的沟通，听比讲更重要，在沟通过程中，我们需要学会倾听，了解别人真正要表达的意思。

你会听吗？你会选择合适的位置来听清对方的谈话吗？你除了听内容，还会听潜藏在文字下的情绪吗？你是否只在意他说的，而不注意他的外表？除了听，你还会看着对方吗？你在评判对方说的话时，会注意到自己的偏见和感觉吗？你会找出所听内容的逻辑和推理吗？听到错误内容时，你能克制自己吗？不同意见时，你能顾及对方的立场吗？

通过非语言沟通我们也能得出一些语言表达之外的信息，譬如有意向合作的人会并肩坐着或站着，而不同意思的人会采取面对面的姿势；变换身体姿势可能暗示会面的开始或结束；点头表示“同意”或“不同意”；面部表情、眼神都是透示出一些不被人觉察的秘密。捕捉到这个小秘密，能帮助你了解更多的沟通信息。

工作中的沟通

打电话时要在别人能听懂的情况下尽量简短、礼貌、清晰、能随机应变。

与人面谈时，要学会恰当地问问题，需要快速获取明确信息时可以用两极问题（是、非），而采取引导性问题则是销售人员的武器。

增进阅读速度

阅读的速度由我们自己掌控，不同的内容，不同的速度。简单的内容快速阅读，可以扩大阅读的范围，经过训练后，应对困难的内容时我们将更游刃有余。

提高阅读速度的方法：我们可以通过练习学会扫读，即垂直读法，扩大辨识广度，关注例外，避免回视，决定阅读的优先顺序，学会略过不重要的内容，这些都可以让我们提高阅读的速度。

书中还介绍了一种SQ3R阅读法，包括5个步骤：纵览、问题、阅读、回忆、检查（即回顾）。

视觉沟通

现在是一个读图时代，我们可以借助图形、图示、结构图、图表、统计信息等，这些能让沟通内容更简单明了。

沟通是一个值得我们终身学习的课题，通过本书的学习，可以帮助我们克服沟通的挑战，应对不同的场景，让良好的沟通成为我们和同事、朋友、亲人之间的润滑剂，使我们的我们人际关系趋向和谐。而良好的人际关系是提升幸福感的重要前提。

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