老板，请收下这本书!
原创 彗心个个
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上班刚刚一个多月，单位就发生了人事地震，近一半的老员工，陆陆续续开启了离职模式，这让人事经理徐姐叫苦不迭，“用人荒”“成本高”“流动大”，成了她嘴里天天念叨的词，公司留下的员工，也在持续观望中，如果没有更多的“实惠”政策，也都有了逃之夭夭的打算，为什么员工们会有这样选择呢？
这是因为一家企业80%的基础性工作，都是在普通员工手中完成的，正如一栋建筑，基础的品质决定了整个建筑物的牢靠程度，因此，在一家企业的经营中，让普通员工发挥出高质量的效率，就显得尤为重要与可贵，但现实中，普通员工的能力开发和他们所需的报酬形式，确是最不被企业所关注的，流动就成了员工的必然选择。
如何改善员工的低效体质，不满足感，如何提高员工的忠诚度，牢牢抓住员工的心？面对人员流失的措手不及，企业如何能结束招聘-试用-辞职的怪圈？
告别盲目管理吧！一本书解决你的困境，让企业进入良性循环，这不仅是一部企业科学管理法，还是大部分员工，想对老板说的真心话。知己知彼，百战不殆，只有知道员工真实的想法，才能制定出行之有效的管理办法，领导们下达的指令，才能使命必达，高效高质的被完成。
这是一本改变了600多家企业和上万名商界精英管理方法的书，该方法在美国和日本的多家著名企业或组织中被采用，如：波音企业和美国国家航空航天局（NASA），它的名字叫做《使命必达：百分之百实现目标的行为科学管理法》(以下称行为科学管理法)，作者石田淳，是日本行为科学管理的鼻祖，他提出了独具特色的“行为科学管理法”，主要聚焦研究人的行为，这一方法最神奇的地方在于，经过实践，它可以在短时间内发挥效用，让企业80%的“庸才”变成“猛将，因此而受到许多企业高管的青睐，这本书对一切认为员工“能力不行”、“没有办法”、“无法坚持”的言论，进行了否定，据此石田淳也提出了“给予支持”、“赋予动机”、“降低难度”的解决方案。“行为科学管理法”是由四大管理利器构成的一个完整的实践体系，让经历过系统训练后的员工，对一切任务大声say：“easy，I do”的行为方法。
Ⅰ、四大管理利器之MORS法则
“行为科学管理法“的落脚点是行为，也就意味着“做”，普通的企业管理流程，安排一件工作时，通常是领导说出自己想要的结果，给你限定完成时间，这项工作就算安排完成了。如：领导安排我工作时，就常常很简单的说一句，把合同调一调。我就一定要追问很多次，这要不要调整，那要不要也调整一下，他有时会不耐烦的说：“你自己看着先调吧”。我按自己的想法调整后，发送给他审核时，他总是表示不满意的说：“这怎么没调整呢，那怎么也没调整呢？领导的想法很简单：“这些都是该你自己动脑想的问题，而不能让我处处指教，否则是你在做还是我在做呢，不懂领导的心，你就是不合格的，我要你干什么呢”。
但这在运用MORS法则检测这一安排时，这项工作安排是有缺陷的。什么是MORS法则呢？它是由四个英文单词的首字母组合而来，它们分别是Measured(可计量) 、Observable（可观察）、Reliable（可信赖）、 Specific（明确化）,执行这一法则的目标：就是要让员工的行为有意义，导致产生领导想要的结果。
传统的工作方式，领导的命令都是抽象的，“如：把合同调一调“。领导的这个安排，在行为科学管理中，就不能称之为一个行为，它是非具体性的，需要主观猜测，但未经过深层次的沟通，很难把握一个”满意结果的度“，当最终结果，不能使领导感到满意时，会极大的戳伤员工的干劲和热情，而领导也会在心中留下一个”他不是一个能做好事情的人“的主观印象，久而久之企业就容易形成，在职人员工作效率低下，离职人员剧增的管理局面。
想要改变这一现状，方法其实很简单，领导下达命令时，要传达具体的做法，不要传达口号，彻底消除含糊性和不明确性。如：“把合同内容中加上一份固定总价承诺书，按照某某项目曾经的格式修改一份，添加到合同的末尾页。这一命令的下达就属于具体的、可操作的，消除了含糊和不明确的指令，这也是MORS法则最大的魅力之处，它管理规范人的工作方法，但又不因某人，才发挥功能。它的最终目标是，遵守这个法则的人，人人都能做这件事情，而不是必须由某个人才能完成。
MORS法则是改变企业行为科学管理体制的最根本的一步，也是最重要的一步，它的原理就是①制定步骤、②确认精准行为、③反复练习，长此以往，就养成发出具体明确指令的行为习惯。
Ⅱ、四大管理利器之ABC分析
毛主席曾经说：“世上最怕认真二字“，现实生活中也有最难做到的二字：“坚持”。我们都知道早睡早起、减肥健身，对健康的好处，但是坚持不了几天，就又被打回原形了，坚持好的方法就是这样，易攻难守。在工作中也是这样的，我们知道了MORS法则是个好方法，只要坚持贯彻执行，我们的工作就会更高效，但好的习惯与人、与企业都一样，不是那么容易就养成的。
付诸行动的目的，是为了得到结果，在行为科学管理法中，把这个因结果而促使人们进行或不进行的行为，叫做“ABC”模式。它也同样是英文单词的首字母组合而来，它们分别是：
Antecedent（先决条件）---发起行为的契机、行为之前的环境；
Behavior（行为）---行为、言论、举止；
Consequence（结果）---行为导致的结果、行动之后的环境变化。
感觉很绕，该怎么理解“ABC”模式呢？其实很简单，举个例子：
“屋子很黑”相当于A，”先决条件”;
“摁开关开灯”这就相当于B，”行为”；
“灯亮了“就是C，“结果“。
“ABC模式”的原理其实就是人类行为的原理，根据先决条件，去自然而然的产生行为，当行为带来了好的结果，我们就会重复这个行为，这也是我们能长久保持这个行为的秘诀，因为这个行为带来了益处，相反，我们就无法把这个行为，培养成习惯，也就是凡事坚持不下去的原因。
那么如何能让行为，持续的带来好的结果，摒弃行为带来的坏结果呢，解决方法就是石田淳先生提出的“对行为给予支持”、“为行为赋予动机”、“降低难度”，“为行为者创造愿意工作的环境”。再举个例子：
新来的实习员工请教你问题，你的回答分别是：
① 你自己多想想，不要总是来问。
② 你这个问题问的很好，我刚实习时，这也是个难点。
两个答案，哪个更容易让实习员工，得到鼓励和积极学习的热情，显而易见，问问题这个行为对实习员工来说，如果是能带来益处的行为时，才会燃起他对工作与学习的热情，才会更容易养成习惯并保持下去。
Ⅲ、四大管理利器之系统脱敏法
系统脱敏法是一个从have to（不得不…）到want to（主动想要…）的过程。 “不得不员工”和“主动想要员工”的最大区别就是行为的自觉性。“主动想要员工”通常是把企业的理念，当作工作计划中的一部分，纳入到日常工作中的人，系统脱敏法就是要通过行为，改变“不得不员工“成为“主动想要员工”，如何才能实现呢？不断的重复有益的行为是关键点：如实习生问问题的例子。我们可以通过有益的行为，为“不得不员工“创造出成为”主动想要员工“的契机，一定要在最适合的时间，给出有效的表扬或批评，让这个有益的行为，有持续坚持的热情，直至形成一种习惯。这时领导就要掌握一个非常重要的时间节点，即：什么时间进行表扬或批评的行为，才能算是有效的？
根据研究结果表明，对于有益行为的称赞，在60秒之内最为理想，事后的评价最长也不要超过2个星期，也就是说，看到员工有益的行为后，马上表扬是最有效的，它能够最直接的强化员工的感受，进而使员工记住了这个最精准的行为，日后这个行为也最容易被重复，及时批评与及时表扬的作用是相同的，但在批评中，有一点尤为重要，它也是企业领导们常常失误的点，就是要批评员工的行为而不是员工的人格。如：小张又一次做错了事情，领导很愤怒的训斥他，“为什么这么不长脑子，你是正规大学毕业的吗？”这就是一个很错误的批评行为，发泄情绪不会对错误的结果，有任何实质性的改变，但却会使员工有益的行为终止。
Ⅳ、四大管理利器之整体薪酬回报制度
员工为什么愿意为了企业的强大与发展，付出自己辛勤的劳动？答案很朴实，就两个字：报酬。但报酬≠金钱，经常听到有的同事聊天说：“工作环境不舒服，给钱再多，我也不伺候了“。这话从侧面反映出了，普通员工的真实心理，金钱已经不是能决定，是否继续留在企业服务的唯一标准了。
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商业领域在经历了”绩效主义“、”提成制“的失败后，经过反省提出了“整体薪酬回报”的理念，它的实质就是想要创造出一个能让员工，自觉工作的行为环境。企业是否已经达到了这个环境标准，主要看是否满足以下这6要素：
1、 感谢与认可
许多企业领导普遍认为：“员工拿了报酬，就该干好本职工作，所以有什么必要和他说任何感谢呢“，这个想法对吗？答案是，这是非常错误的想法。举个非常简单的例子：”买早点“，服务人员把我们点的餐，交到我们手中时，我们付钱之后通常都会表示感谢，按上面的道理讲，我们付了钱的，这就是你应该做的，我谢你干嘛呢。其实，感谢是对服务人员的一种尊重，对提供服务行为的一种认可，是一种沟通的桥梁，更是一种有益的行为，它能使企业朝着更良性的循环发展，所以它是一个至关重要的管理行为。
2、兼顾员工的工作与生活
人是为了获得更好的生活而选择工作的。所以一家企业如果懂得灵活的处理考勤形式、考虑女性员工的特殊情况，重视员工们的个人生活，这种企业在员工中的口碑，将会非常的高，无形中就提高企业的形象，是一笔无形的企业回报。
3、独特的企业文化与组织氛围
组织交流与互动，团结企业力量，搭建各部门畅通配合的平台，制定出更多专属于企业的福利制度，创造轻松、舒适的企业文化环境。
4、提供个人发展机会
对有学习欲望的员工，支持他的个人成长，提供专属的在职学习时间，也是一种有效的报酬手段。
5、完善的劳动环境
提供方便、优美的办公环境，提供卓越性能的办公设备，让员工更愉快、专注地投入到具体工作中，因提高效率而节省的工作时间，是一种愉快体验式的报酬。
6、对具体行为的明确指示
工作中领导指令明确，要求清晰具体，不做重复无用功，也是企业爱惜员工的，一种体贴式的报酬。
通过对四大管理利器的了解，你是否已经知道了以下三个问题的答案呢？
▂员工已经选择入职您的企业，又为什么选择了离开？
▄员工如何培养，才能成为创造高效回报的”猛将“？
▅什么样的薪酬制度，才能紧抓员工的心？
其实，整个行为科学管理法是一个倒叙操作的过程，管理者用整体薪酬制度为员工创造一个极具优势的工作环境，通过对有益行为的不断实践与重复，让“不得不员工”转变成“主动想要员工“，在实践中，对员工的行为“给予支持”、“赋予动机”、“降低难度”，进而达成最终目标，即：企业每个员工的行为，都是精准高效的，从而产生经济效益，使企业持续蓬勃发展。
行为科学管理法，是一门专注于身体力行的管理办法，是企业管理发展的方向。同时，也能成为员工选择是否去一家企业服务的标准，不知道你♥心动了没有，想飞奔去这样的企业上班吗？
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