《增长黑客》中用户和收入增长的108个经典案例精华(已完结)
增长黑客的定义
增长黑客:极客、发明家和广告狂人的结合体。关键标签:技术性、数据驱动、懂营销、有创意、低成本
1. 病毒传播
【case0】 facebook博客小挂件
可以在自己博客上挂facebook的个人资料小挂件。用户起到炫耀的作用。facebook起到反向链接,提高权重的作用。每月为Facebook带来了数十亿次展示量、千万次点击量和百万级的注册量。图片
2. 正确的产品
【case1】 instagram重生 - 单点突破,极简主义
初始的Burbn是GPS的签到和游戏化类应用,功能复杂,用户只有1000。但是发现用户喜欢分享图片,最后单独做这个功能。新功能特点:居中大图,所有人公开,专门的互动评论区。一周的口口相传突破10万人,快速蔓延到其他国家,一个月达到100万用户。
事后创始人凯文曾在媒体采访中公开表示,“Burbn出师不利,是一个错误的开始。但世界上最好的公司都曾经脱胎于其他产品。你需要的是发现,让它进化成别的东西。”
2.2 做MVP,快速市场验证
互联网是快速试错和收集信息的平台,永远能反映客观的市场动向。聪明的团队应当从产品每一次调整所带来的反馈中汲取营养,不断强化优势,及时纠正错误,找到适合自己的PMF状态,成为被市场接受的玩家,而不是因循守旧地沉沦在既有的产品创意中,完全罔顾市场的需求和反馈。
【case2】足记一直不温不火,直到上线大片滤镜效果,虽然入口深,还是1个月内100万用户。
【case3】yelp(美国大众点评)最初是基于邮箱的交友服务,反应平平,但是发现有人用它给商户写点评。于是转型做商户黄页
【case4】youtube:最早是做在线视频约会的垂直领域,流量增长缓慢。转型做通用的在线视频分享。
【case5】flickr是一个失败的游戏的衍生产品。
【case6】QQ曾经是网络BP机业务,曾经一度60万元卖。
【case7】百度在做搜索之前给其他门户提供搜索技术
【case8】聚美优品最初参与团购大战,差点死掉
2.3 著名MVP案例
【case9】dropbox的视频。Dropbox用演示带来了几千万的用户 - 腾讯视频
解决:移动设备如何访问电脑文件。发布该视频到目标人群高度集中的新闻推荐平台Digg.com后,吸引几十万的观看,同时等待产品问世的排队人群达到几万人
【case10】groupon:团购鼻祖初始用WordPress搭建了一个简单的团购网站,人工录入团购内容,手动制作PDF礼券,然后通过脚本发邮件,一天内卖出500份礼券的商品,才开始完善网站。
【case11】Zappos:鞋店电商平台,1999年创立时没有建立仓库和物流。而是在隔壁鞋店拍了几张账片,有人买后,自己买回来再卖出去。 验证网上购买鞋子的需求。
【case12】大众点评:张涛花了3天做了网站的原型,自己录入1000个旅游手册中的饭店,为了验证用户吃完饭是否会评价
【case13】微信游戏:通过拼凑图片,制作高质量的设计稿。让团队直观感受游戏方案是否靠谱。
【case14】Sendwithus:电子邮件营销公司(帮人优化电子邮件如何打动收件人)。最初花了28美金和一周的时间,做了一个只有首页,其他功能都未实现的网站。点击弹窗:告知用户:“您想要使用这个功能是吗?我们也觉得这是个不错的需求,并且正在努力实现它。请您留下电子邮箱,并告知您目前正在使用哪家竞品的服务。我们会在第一时间通知您产品上线了。”,同时记录点击次数,用于分析。获得了230万美金的投资。
建议:通过微信公共号或小程序验证MVP的可行性。举例:悠泊代泊停车服务,最早通过服务号提供一键停车、取车、查看车辆状态等功能。验证有效性后,转做iphone版本。
MVP三大原则:反馈渠道、官方升公告(官方动态、反馈回复、危机公关等)、在线升级。
3. 获得用户
3.1 从最笨的事做起
走访和了解用户,掌握真实需求,是一件复杂困难的事情。就像1000个人心中有1000个哈姆雷特一样,不同人对产品的需求和评判标准不尽相同。从最笨的事情做起的过程,同时也是走进用户内心的过程。将用户视作活生生的个体,通过面对面的沟通,吸纳意见并获得鼓舞,帮助许多初创公司走过了从零开始举步维艰的阶段。
【case15】聚美优品:研究化妆品,自己写BB霜的攻略,附上网站地址。同时基于女人是视觉动物,自己拍摄专业的化妆品照片,体现专业、高端的感觉。
【case16】Strikingly:逐个找出自己的1000个超级粉丝。挨个问如果有一天没有Strikingly,你会怎么样。对回复说影响很大,愿意付费的都作为自己的粉丝,每天和他们聊天。
【case17】网易云笔记:邀请制,产品经理严格交流后确定哪些接受
【case18】Airbnb:自己逐个给纽约的房主拍照。
3.2 技术手段 - 借鸡下蛋
【case19】网易博客:myspace关闭时第一时间提供一键搬家服务,解析博客的RSS。达到导流的效果。
【case20】QQ邮箱:提供邮箱代收功能,变成统一邮箱的入口。
3.4 SEO
【case21】facebook:提供一个sitemap,链接所有用户的个人资料。入口不会过深,权重得到提升。
【case22】twitter:定期提供最热的标签给搜索引擎(HOW?),使得未登录用户访问量提高了10倍,从750万人骤升到了7500万人。
【case23】RapGenius:借助贾斯汀比伯的人气,提供外链:贾斯汀的歌词及自己网站的链接。
【case24】TechCrunch:每次发布公司的评论报道,就在维基百科中该公司简介中增加自己的报道链接。用户每次查询公司信息,就会看到TechCrunch的文章。
【case25】Circa:新闻资讯应用,对使用3天以上,打开10次以上的用户弹出给应用好评的弹窗
3.5 捆绑下载
【case26】豌豆荚:用户在豌豆荚网页中下载应用时,先下载豌豆荚APP,再在豌豆荚APP中自动下载该应用。通过给每个APP做一个不同名称的APK包。安装完豌豆荚APP后,扫描下载目录,查看指定的APP名称,决定是否自动下载某个应用。
【case27】腾讯新闻:在微信公共号中提供新闻,查看更多照片或视频则需要下载腾讯新闻。
【case28】应用宝:在网页的所有APP下载中提供高速下载,点击后下载应用宝。
3.6 线上线下
【case29】1999年的携程在机场地推、校内网拉学生-注册送鸡腿
【case30】tinder:线下渗透有社交影响力的KOL,向派对圈的熟人推荐。
【case31】华尔街日报Wi-Fi:需要考虑产品的易获得性和场景。免费wifi服务,连上后需要注册,同时发一个日报的订阅服务给邮箱。
4.激发活跃
4.1 LinkedIn的用户激活秘诀
2003年50%的注册用户是沉默用户,关系网络深度是核心价值。
【case32】 A/B test:确定4是默认邀请好友的数量,
【case33】优化邀请邮件:阐明了邀请信发出的原因、希望对方做的事情,特别是给对方带来的潜在价值。这些努力带来了数量可观(但增长缓慢的)病毒传播。
“我在浏览人脉网络时看到了你。让我们互加为好友吧,我将很乐意满足你的请求,并提供后续可能的帮助。这将有助于我们组建更强大的人脉网络。”
【case34】解决不主动邀请好友的问题:导入邮箱通讯录。研发了一个outlook插件,帮助用户自动导入本地的通讯录联系人,有7%的新用户上传通讯录。邀请好友比例增加了30%
【case35】新用户注册时,90%的人会愿意填写公司和职位,linkedin增加了同公司同事名单,简单勾选可以建立连接。进而,又让用户增加以往公司信息,一键关联老公司的前同事关系。随着新用户不断注册,老用户会被经常被邀请,起到召回的作用。内部称为:双重病毒循环。
【case36】声誉系统:为了避免活跃与非活跃用户两级分化。增加了技能标签的评价系统,增加活跃与非活跃之间的联系。好处:非活跃的低调牛人也能在他人的背书下显示技能特质。
4.2 A/B Testing
【case37】Airbnb曾测试过把“保存到心愿单”的收藏图标由星形改为爱心,结果仅凭这一改动就让心愿列表的使用率提升了30%。
【case38】37Signals在对旗下CRM产品的注册页面标题进行A/B测试后,发现“30-day Free Trial on All Accounts”(所有账户享受30天免费试用)可以比原来的“Start a Highrise Account”(注册高额回报账户)多带来30%以上的新用户
【case39】EA在发布游戏《模拟城市》时,发现删除掉官网顶部的“PRE-ORDER”(预购)广告横幅可使得页面更加干净整洁,并因此使订购量由之前的5.8%上涨到10.2%。
【case40】电子产品电商网站ZAGG对商品详情页面展示的图片进行了调整,如果将静态大图替换成演示视频,可以让客单价提高27%,而如果再将演示视频替换成360°的可旋转图片,则又能让客单价提高12%。也就是说,只是简单地将静态大图改为360°图片,就让收入增加了40%。
【case41】营销公司HubSpot,他们在注册表单上增加了一位女性的照片,以试图丰富页面和增加亲和度。但结果并不如愿,转化率降低了24%,于是他们还是乖乖改回了原本的纯文字版。
【case42】2008年,奥巴马竞选:精心拍摄的选举视频,实际效果却远不如放奥巴马一家的全家福效果好,后者对选举支持率的提升比前者高出40.6%,价值相当于获得了6000万美元捐款。
另外,微软做的所有测试中,有三分之一被验证为成功有效,剩下的三分之二平平无奇或压根就是失败的。谷歌在2009年做了12000多次测试,但其中只有10%带来了业务变化。没有最好,只有更好的解决方案。
【case43】百姓网的置顶广告信息是否好?通过A/B testing发现,核心数据没有变化,但是收入有增长。
【case44】百姓网的拨打电话改成发送简历引起很多客服投诉,配置了页面同时可以发送简历和拨打电话,通过A/B testing后,发现两者点击量相当。否定了当初PM认为的发送简历更正式的逻辑。因为有些职位不需要发简历,例如焊工,保洁等。
【case45】Tinder开始遵循极简原则,只放了一个喜欢按钮。后来A/B测试增加了一个不喜欢按钮,喜欢按钮的点击次数反而由7000涨到12000每天。这背后是“诱饵效应”。同理,迅雷在引导移动用户升级到“VIP尊享版”时,仅有一个“华丽地变身”按钮,比同时有“华丽地变身”和“残忍地拒绝”两个按钮,点击率低了将近20%。
4.4 另辟蹊径,降低用户活跃门槛
总结,明确用户需求但是技术不好实现时,如果有巧妙的work around方法,会降低活跃的门槛。
【case46】Skype的伪立体声技术让他从众多VOIP产品中脱颖而出。
【case47】QQ音乐的锁屏歌词功能:在iOS限制下,找到一个取巧的方案,歌词与锁屏封面专辑叠加成新图片,不断更换图片。达到歌词动态显示的效果。
【case48】WiFi万能钥匙:iOS用户截屏,OCR解析热点列表的方式,便捷的获得热点列表。冲到appstore前5名。
4.6 游戏改变世界
游戏的四大决定性特征:目标、规则、反馈系统和自愿参与。
营销革命3.0:中提高,为消费者提供意义感将成为企业未来营销活动的价值主张。
同时注意,游戏化的价值不是雪中送炭,而只能是锦上添花的。切不可本末倒置,高估它的作用。
【case49】星巴克会员卡:成长体系和相应等级的特权;卡片设计精美让人有炫耀感。
【case50】Foursquare的数百种徽章;对签到最频繁的地方封为:地主,别人可以看到你的名字。类似微信运动占据你的封面。
【case51】Waze:为主动编辑地图的用户提供点数,让点数高的用户感到更有责任感。
【case52】滴滴打车的滴米系统:滴米越高,接单机会越大。但是好接的单子会扣除滴米,不好接的单子才会奖励滴米。解决不好接的不愿意接的问题。
【case53】外语学习应用Duolingo:徽章和好友PK等游戏化设计
【case54】QQ会员的钻石点亮机制
4.7 脚本自动化运营
【case55】豌豆荚的“贴吧神兽”,给豌豆荚品牌带了数千万次的曝光。2013年下半年,豌豆荚做了一个百度贴吧自动聊天机器人。发了一个贴子:“@豌豆荚吧,和贴吧第一只智能神兽聊聊天”。因为好玩,5天内传到2万个贴吧中,日均10万次请求。神兽的新功能:测试自己的贴吧ID和QQ号究竟有多值钱,累计使用300万次。“豌豆荚吧神兽陪你回家过年”的活动,用户输入“电子书”、“游戏”、“电影”等关键词就能直接从豌豆荚搜索到对应的内容。三天之内,该活动的参与人次就突破了11万人,贴吧帖子被浏览了1300万次。
5. 提高留存
在商业社会中5%的客户留存率增长意味着公司利润30%的增长,而把产品卖给老客户的概率是卖给新客户的3倍。所以在“增长黑客”圈内有一句名言:留住已有的用户胜过拓展新的客户。
产品的次日留存率,可于第一时间发现产品新版本的品质变动和渠道优劣;而7日留存则可反映出用户完成一个完整体验周期后的去留状况;至于30日留存,则更能反映出一次版本迭代后的稳定性,辅助判断产品的演进方向是否合理。
根据Facebook负责用户增长的副总埃里克斯·舒尔茨的经验:
1. 电商网站,那么只要留存率维持在20%~30%,基本上就不会活得太糟;
2. 社交媒体,而第一批用户的月留存率低于80%,那就别指望做大了。
3. Facebook平台上第三方游戏能否获得超过100万DAU(这是决定绝大多数新游戏接下来是否有戏的最低标尺),需要做到“40-20-10”规则,新用户次日留存率应该大于40%,7日留存率和30日留存率得分别大于20%和10%。
4. 对于移动应用,留存率最高的三种类型分别是资讯阅读、社交沟通和系统工具,在4个月后的留存率能稳定在10%左右。
5.2 优化产品性能
【case56】facebook通过优化产品性能,达到对非洲用户的增长。
1.对单核安卓手机,模块延迟加载,让应用的启动时间减少了50%。
2.预加载数据,提供更多离线内容。
3.发布图片流量问题:调研众多图片格式,选择了WebP格式。兼容良好,压缩效率极高,比JPG流量节省了25%至35%,比PNG更是节省了将近80%。且图片品质没有明显的改变。
4.提高图片加载速度:将图片加载策略从加载最大分辨率(方便用户缩放)到优先加载适合当前手机分辨率的图片,需要高分辨率时再加载大图且缓存。让图片加载慢或失败的反馈减少了90%。
5.手机空间太小无法升级新版安装包:工程师们开发了一个工具,能够自动计算出每个产品特性会让安装包的体积增大多少,以此在不同的安卓设备上做出功能取舍,推送不同的安装包。经过优化之后,文件大小减少了65%。
【case57】Instagram的扁平化性能升级
1.扁平化设计有着更加简洁的视觉效果,设计和开发人员的工作量更少、代码开发和产品迭代速度更快。
2. 扁平化使得加载资源由29个缩减到8个,在所有设备上平均减少了120毫秒的启动时间。程序漏洞数量减少了,运行速度也有了显著提升。
3.重新布局界面,去除冗余的元素,让用户更多地关注内容。如将搜索的层级从三层减为两层,去掉评论图标以便使评论文本占据屏幕的全部宽度,在小屏幕手机上把常用操作按钮放在界面顶部而非大屏幕手机的底部。
4.兼用方法追踪(Method Tracing)和时点声明(Timing Statements)技术,将程序主体拆解成可以配置的模块,延迟加载不必要的模块(这点与Facebook是一致的)
5. 重写导致缓慢的部分。WebView显示的评论文本,改写为用原生的文本组件来显示,调用时间因此减少了30%。
6. 加载cookie、图像及视频缓存的这些“小动作”,也被偷偷隐藏到了用户无法感知到的程序后台。原先Instagram在三星的低端Y系列手机上的启动时间是3秒,在高端S5手机上的启动时间为750毫秒;优化后,这两个数字分别降到了1.5秒和400毫秒。
5.3 有损服务——放下不必要的坚持
有损服务,顾名思义是指刻意输出在品质上存在某些损失的服务,目的是以此牺牲换取其他方面(速度、稳定性、成功执行的几率)的优化。
有损服务的两条基本原则:
1)发生问题时,优先保证核心功能的运转,非核心功能不可以影响核心功能;
2)在条件允许的情况下,牺牲的特性越少越好。
【case58】QQ空间加载QQ农场速度慢的有损解决:用户网络不佳时,返回统一静态的常用功能列表,代替每个用户的独立功能列表。
【case59】微信在网络压力大的情况下,也不要求消息送达率100%,以及群消息顺序所有人完全一致。
【case60】小米官网抢购页的剩余数量在剩余100台以上的时候由精准改为模糊,减少数据查询压力。
5.4 引导新用户快速上手
【case60】Twitter - 让用户有事可做:发现注册用户中关注5-10个人的活跃度好很多。于是增加注册后关注推荐的功能。被很过社区效仿。
【case61】Pinterest - 让用户有事可做:2010年,第一批用户并不知道Pinterest怎么使用,尤其是pin (收藏)/ pin board(画板)等新颖功能。Pinterest给注册用户推荐高质量的pin board内容来关注。
5.5 社交维系与社交解绑
【case62】2013年底微信全民飞机大战,提出了“合体”概念,增加用户互动。并通过“求合体”拉召回用户。
【case63】啪啪好友注册通知:如果有微博好友注册啪啪,则会收到推送“您的朋友XXX也来到了啪啪,赶快关注他/她吧”。
【case64】Facebook用户注销挽留:注销的最后一步,页面会显示出联系最亲密的好友照片,并可怜巴巴地提示说“他们会想念你的”,注销账号可要三思啊。这个设计将Facebook的非活跃账户数降低了7%,相当于一年100万用户量。
【case65】Same - 孤独社交:same的反社交、无关注、无大V的调性,是Same高留存率(隔夜留存50%+)的根本原因,有这么一群人真的很需要它,因为只有离开固有的圈子(微信、QQ、微博等),剪断无谓的关联,这些人才能自由率真地表达真我。
5.6 设计唤醒机制
唤醒方式有:EDM邮件唤醒、消息推送、网页内打开APP等方式。消息推送又分为:推送授权、角标消息提醒、本地通知(无需连接服务端,iOS)、地理围栏通知、图片推送通知(安卓版)、表情文字(emoji)通知(iOS版代替图片)
Localytics报告称:打开消息推送功能的用户,62%会在数月之后再次使用该APP;如果关闭推送,比例下降到了32%。使用推送通知的应用,日启动率可提升540%,通过推送通知进入应用的用户的平均使用时间,比普通进入方法的使用时长多26%(在游戏上则高达35%),6个月内的留存率也更高。
【case66】Godaddy - 定期邮件优惠打折券,吸引返回购买。
【case67】pocket:提供高级版试用机会召回用户
【case68】Evernote、IFTTT:通过重大功能更新或公司事件召回用户
【case69】知乎:每周精选EDM,是个性化推荐的内容。
【case70】淘宝:推荐近期浏览但没有购买的商品
【case71】Facebook:最有效的邮件通知之一是告诉用户“有人在一张照片中圈了你”(You've just been tagged in a photo on Facebook),好奇心促使用户的点击率在75%
【case72】知乎的网页中打开APP的方法:iOS使用URL scheme / universal link; 安卓的4中方式:http拦截、自定义scheme、chrome intent、内嵌http服务(需要APP后台存活)等。
6. 增加收入
互联网产品能做免费的基础:传播成本低、边际成本接近0、用户量大、人的贪婪心理及一块钱效应。
【case73】Bidesketch:专为设计师提供在线设计提案的网站。通过部分去掉免费入口,发现付费率增长10倍,就果断公开去掉免费用户。
【case74】免费的前提是用户基数大,pandora的付费率是1-1.7%, evernote的付费率是0.5%
6.3 重定向广告
所谓重定向,是一种针对已经浏览过网站的人群进行再次营销的广告方式。它能让用户曾经看过的广告再次展示在其面前。例如淘宝、京东浏览过的商品,会在其他网站上呈现。
【case75】Nitro加入AdRoll的重定向广告,销售提升18%
【case76】Diapers.com(尿布电商):在facebook上增加浏览记录重新订购的专页,营收增长30%。因为尿布的复购率非常高,每年老客户的复购率在5-8次
6.4 看Wet Seal如何抓住时尚的脉搏
【case77】Wet Seal 模特大赛,从3万5个模特中选出100个,为官方Facebook主页带来了130万名粉丝和1000万次点赞、转发。
【case78】Wet Seal 社交购物:基于女性购物喜欢问好友的特点,增加选择购物后可以发送facebook征求意见。这个和朋友一起逛街的功能吧销售额拉升10%
【case79】Wet Seal额虚拟DIY服务:收入提升20%
【case80】Etsy(手工艺品):通过facebook获取好友列表,通过好友的发布内容,猜测他们对什么艺术品感兴趣。
6.5 用互联网思维在微信里卖月饼
罗辑思维:2014年网上月饼。为了做到“游戏性、互动、好玩、突破传统”,经过三次迭代。经过13天(7月18日至30日)的销售,总计有2698790人参与活动,参与次数为8000972次,月饼商品页面被分享了1036059次,完成订单销售20271笔,总销量40038盒。当时罗辑思维的微信公众号拥有255万订阅用户,25000位会员,日均活跃人次在30~40万。
【case81】“找人代付” (199一盒售价高) -> 多人代付(只要不回礼不好)-> 随机送礼(先到先得和随机争抢2种模式),这种随机性让好友有了反复尝试的动机。
【case82】推出“月饼节操榜”,能够根据用户的购买量和分享量排名, 节操王可以与一起罗振宇赏月亮
【case83】多人代付功能中,默认头像又100多个,其中有罗胖的头像作为彩蛋,给用户惊喜。
6.6 变惩为奖,堵不如疏
三个原则:1.绝不责备用户。2.给予合理补偿。人们普遍存在一个怕失去的心理,合理的补偿能最大程度抵消这种负面情绪。3.提供转化便利。体现诚恳,便利和优惠。
【case84】QQ:针对淘宝卖的会员点灯低价服务的问题,没有硬性处理购买非法服务的用户,而是定期发送活动页,满脸沮丧的“红毛企鹅”,头上顶着“拿什么拯救你,我熄灭的会员图标”,并且8折优惠开通会员。有15%的非会员转化成了会员用户。
【case85】CleanMyMac:mac清理工具,针对破解版SN失效时,弹窗表示遗憾,同时表示对用户的关心,提供5折的优惠。
6.7 建立商业智能系统以小博大
【case86】百姓网对外包的销售团队制定了RAIDER管理系统,提供通话时长,次数,有效时长,转化率、成单量等28项量化的KPI指标。
【case87】百姓网还开发了决策支持系统DSS。通过对14万条电话记录、4.5万个注册客户、40个坐席,以及177个变量等大数据的分析检测,计算每个客户的意向度。
【case88】百姓网自主开发了一套在线坐席行为监控系统,用可视化地手段检测到了销售人员在每天不同时段的出勤情况,从而便于评估每个人的效率。
7. 病毒传播
7.2 bug营销:坏事传千里
【case89】百度网盘的病毒营销“Bug”:百度云网盘的支付系统疑似出现了重大Bug,所有付费套餐的价格变成了原来的1/1000,1毛钱就可以买一年会员,100GB最高等级套餐也只要5毛钱,快去抢福利啊!!
【case90】迅雷副总裁在微博上主动自揭其短:“迅雷会员今天活动的支付页面出现Bug,1分钱可以买180元的白金年卡,在发现之前,5000多张年卡被一抢而光,100多万元啊!抢到的雷友们你们太狠了,这样搞行吗?不过淡定,你们有福了,我宣布全部有效!看得起迅雷会员就是我们的朋友,只给1分钱也是朋友!请继续支持迅雷会员!”
7.3 借势营销
【case91】2014年10月28日,淘宝旗下的旅游频道更名为“去啊”,发布会上一并喊出的还有“去哪里不重要,重要的是去啊”的口号。引起各大网站的争相模仿炒作。
【case92】猎豹浏览器:借春节买票难问题,不仅提供抢票版本,同时推出我的猎豹浏览器”公众号。同时推出“猎豹送老乡”公益活动等,重金购买户外广告,网络上还传出了“屌丝给女神买票成功约饭”的营销段子。手机版还还加入了杀手级的“超省流量刷票模式”,刷票1小时只用320K流量。
【case93】2012年光棍节期间,开发者社区SegmentFault推出了“光棍节程序员闯关秀” 网站
活动之后,SegmentFault网站的UV从平日的2万上升到当天的16万,PV从10万上升到100万。带来的用户注册量较平时翻了18倍,一周平均注册量也蹿升为平日的10倍。
7.4 构建产品体外的病毒循环
【case94】追TA - 整蛊类小游戏:一本正经的心理测试,提供敏感信息后,最后结论是:哈哈你被骗了,你的那些小秘密都发到我微信了。
上线一周后,参与朋友圈小游戏的人数突破了200万人,微信公众账号的粉丝数也开始以每天五位数的趋势增长,最高的一天净增6万人,累计粉丝数达到40万人。通过整蛊游戏关注微信的转化率约占10%,而点击悬挂在整蛊页面下方的广告条下载追TA的转化率为1%。即使如此,这也为追TA每天带来了2500~3000个日新增下载量。追TA的玩法也惊动了微信,此后微信加强了对朋友圈内类似病毒小游戏的干预力度。
【case95】美丽说、蘑菇街、堆糖等女性社区就凭借开发微博小测试,为社区带来了海量的新增用户。今日头条最初也通过内涵段子低成本积累用户
【case96】知乎推出的朋友圈小游戏“财务包子铺。团队花费三天时间润色文案,想出了90多种脑洞大开的结局,绘制了30多幅配图。同时推销《金钱有术》作为救命道具。
游戏上线三天后,“财务包子铺”收获了300万次访问,平均每个访问者玩了3次,每次6分钟,点击“购买秘籍”的独立用户数为55万。20日当天,《金钱有术》已经跃升亚马逊图书销售总榜冠军,同时还霸占了预售冠军、新书冠军和经济类冠军。
产品体外病毒循环的考验有三个:创意来源、生命周期和产品契合度。最热门的朋友圈小游戏形式,无非还是心理测试、智商测试、优惠券派送类的。跟踪潮流时事,不停推出玩法一样,包装不同的游戏,
7.5 产品内置的传播因子
【case97】AirDroid:安卓手机文件传输工具,除收费高级版,免费用户可以将产品推荐给朋友,“解锁”部分高级功能,包括不限流量的远程数据传输、单个离线文件大小提升到200MB、允许局域网传输文件夹等。
【case98】在Nice和echo中完成分享动作后才能解锁的限量贴纸及声音滤镜
【case99】美图秀秀内置病毒测试类小游戏
【case100】百度魔图:2011年,百度1200万美元买下魔图精灵。2012年2月,百度魔图上线。到2013年之前一直不温不火,5月份上线“PK大咖”功能后,引爆市场。
吴昕就上传了一张主持人杜海涛PK猩猩脸的照片,杜海涛转发回应“有没有顾忌过猩猩的感受!!”这条微博引来了5462次转发、3032条评论和4567个赞,
“PK大咖”的推广策略使这款应用连续10天蝉联苹果App Store中国区免费总榜第一名,摄影与分类榜单遥遥领先第二名,单日使用量超过亿次,日活(DAU)增长360%,每日新增下载量增长40倍。魔图品牌由此焕然一新,一举迈入中国本土应用的“亿级俱乐部”。
7.6 病毒传播中的用户心理把握
【case101】喜爱:有版权的游戏,暴雪系列的《我叫MT》,《刀塔传奇》
【case102】逐利:Groupon, pypal,百姓网,注册新用户或分享给朋友,给优惠券或现金。
【case103】互惠:Dropbox,分享链接,双方可以获得250M空间
【case104】求助:糖果粉碎传奇在体力耗尽后需要分享给朋友,获取新体力;疯狂猜图通过分享朋友圈找朋友解答。
【case105】炫耀:pocket的阅读勋章,支付宝的年度账单,腾讯游戏超越好友
【case106】稀缺:gmail推出时的邀请制,
7.7 用邮件提醒增强传播效率
【case107】SpringSled:拉来5个用户可以免费使用1年,成功后的邮件提醒,会通用用户有全新的奖励,每次成功拉来一个新用户,都会有额外的奖励。抓住用户刚获得奖励的动力。
7.8 病毒传播的策划与打磨
【case108】云诺网盘无限空间的策划。结合2012年世界末日的事件,考虑市场同类产品免费空间容量小的缺陷,同时通过数据发现99.94%的用户使用量不超过7G。策划出世界末日无限抢空间的活动。包装成一个噱头的故事:
2012世界末日即将来临,云诺团队的CEO笃信玛雅人的预言且非常绝望,认为“网盘空间这东西是生不带来死不带去的”,于是亲自拍板,决定来个末日大派送,允许用户想要多少空间就抢走多少空间。
活动形式:
1. 点击增加按钮,每次增加1G(预估每人点击几百次,实际验证在1千-两千之间居多);
2. 同时会随机出现卡通彩蛋,调节疲劳;
3. 点击按钮、开场动画、空间达到一定数字时会有超级马里奥的音效,增加趣味性。
好处:
1. 用户有参与感;不断点击鼠标的行为会吸引同事,线下造成传播;
2. 可以把用户努力结果分享到微博,炫耀自己抢来的大空间;
3. 故意放开漏洞,让技术群中有讨论、传播,甚至有一键获取云诺10T空间的工具。内部人也在技术论坛上发布问题:如何通过技术手段快速获得云诺免费空间?
(已完结)