【日更挑战赛】16/363#梁宁产品思维#

见

微信红包简简单单，发的就是红包，点开就是钱，再没有其他的东西了，拿到就很爽。

支付宝红包上面则是放了一堆广告。我收发一个红包，还得给淘宝打广告，点红包没有瞄准，可能还点到广告上。这是什么呢？就是不爽。

关键问题是支付宝没有认真去总结问题，同样的错误，它在2016年又犯了一次。

2016年，阿里砸了2.69亿元拿下了猴年春晚的合作资格，干什么？就是推支付宝红包。

它当时还提了一个概念叫“集齐五福，分两亿现金”。结果一堆人都集齐了四福，就差最后一张敬业福。

支付宝一共发出了82万张敬业福。而所有的用户里，集齐五福的有多少呢？79万。

2016年支付宝红包的不爽率有多高？支付宝花了2.69亿去打广告，如果有2000万用户参与支付宝抢红包的话，不爽的人大于96%。如果说是它的四亿用户都去参与了抢红包，不爽率是99.8%。

感

还记得当时看到支付宝“集五福，分两亿现金”活动可兴奋了，立马就参与了活动，结果每天参与活动就是一直查张敬业福，一开始的兴奋劲也随着一天天逼近截止日期而冷淡下来，而且是越来越不爽。浪费那么多时间最后什么都没有，以至于第二年集五福的时候已经没什么参与的欲望了。

思

之前说过，要做好的产品一定要解决用户的痛点、爽点和痒点，用户爽了才能被满足，满足了才能留存下来，用户不爽了产品怎么可能会大爆。

前面还说到支付宝钱包没有微信钱包简单，领红包的过程还要被“打广告”，我觉得这也有“选择”的问题，我们都喜欢主动选择，而不是“被选择”，这应该也算是很不爽的一个点。

行

人都喜欢主动选择，并且享受爽的感觉，那么做事的时候是不是就可以想一想怎么做能让对方爽。

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