如何处理客户说考虑考虑,等一系列不可控因素。
2021-11-03 本文已影响0人
AnSYoga抬头看见太阳花
宝藏课程非常好,真的是需要好好的整合再整合实战一下演练。
一、一开始就做好约定
比如现场收定金:小仙女,你看关于我说的活动这块,你还有什么不清晰的吗?你有任何问题都可以问我,我也会尽我最大的能力去帮助你。只是我想请你帮我一个忙,因为刚有个顾客说它回去考虑考虑,我也不知道到底是哪个方面没有讲解清楚,“想去服务她,我也有点不好意思;想不服务她,我好像又有点怠慢她。所以一会能不能请你帮我这个忙?请你千万不要跟我说这样的话,你可以把你自己的任何想法直接告诉我就可以了,你看这样可以吗?”
二、问客户要下一步的清晰行动
谈单时候常遇见顾客说,都挺好的,但我是要回去考虑一下,我考虑好跟你联系,你主要是考虑价格还是时间呢?管她要一个很清晰的下一步行动。这个时候,说完以后你要继续看着他,看他的反应,看她的表情,看她说什么样的话,从而来判断她的真实意图。
三、用坦诚接近真相
亲爱的,感谢你能耐心听我讲,说了那么多,你对我们家瑜伽馆不是很感兴趣对吧。我的感觉是,您只是不想拒绝我,用含情脉脉的双眼真诚的盯着她,无论她说什么,你都在更接近真相,只有接近真相,你才能采取有效的行动。就算你还不想放弃,你也得发现了真相以后,有了上行才能够知道下切要用什么!
四、询问客户的真实要求
这样吧,我确实很想让你留在咱这里练习瑜伽,您看我需要做点什么或者您有什么条件,这样咱才有可能在今天成为咱家的会员?您尽管提,只要您提,能申请的我尽可能做。如果实在申请不了,那也就算了,咱就交个朋友。”很真诚的看着她,您看行吗?