讲故事

        淘宝购物已经是我们日常生活的一部分了。我习惯对比好商家和物品之后选择直接下单，通常会省去和客服的交谈，因为看好了决定要买的东西也没有什么好说的。这种购物方式基本上也没有失手过。前几天就发生了一件我从来没有遇到过的事情，搞得我一头雾水，顿时很无措。

        我一般买书都在当当网，最近又是五折优惠，所以我会把以往想买书趁这时选择一部分一起买。当当上没有的书我才会去选择别的书店。于是事情就这这里发生了。

        我想买的这本书看样子不是大众化的，我也是没有做好筛选的准备，就着急下单了。收到书后有些意外，尽管包装完好，但是褶皱很厉害，到处都是，除了四个角和封皮还有页码被折叠等。于是我就问了客服几个问题，书的纸张泛黄的发旧，我问他是正版吗？他当然说是，解释到用纸是出版社决定的，如果我有问题可以问出版社。我给他发了两张书的图片，他说话很硬气，上来就说这时候能寄到就不错了，如果觉得不好可以拒收退货。我解释到我第一次遇到这样的情况就是问一下，也没想怎么样。客服这时说话更难听了，他说也是第一次遇到我这样的人，我说我是第一个反应书有问题的人吗？他居然说没有看出我给他发的图片有任何问题。总之就是推卸责任，一直觉得自己没有任何问题，非得句句让我退货，还说什么道德绑架。我说这怎么还上升到道德绑架的阶段了。我生气的说了他你有病吧，他可到好，给我两句，让我别回复了，直接把我拉黑了。

        我被淘宝客服拉黑了。

此时我一肚子气，我找到淘宝售后想投诉他，结果淘宝售后不管服务态度的事情。商品不满意可以退货。我也是无语了。气消不了，把截图发给了老公，他说这是你啊。我说嗯。安慰道别和素质低的人一般见识，等他回家再处理。

      我说要给他差差的差评，我这气才消了一半。

        经过了这两天的沉淀我终于看到了这件事情的真相以及存在的问题。

这个客服把他自己的想法投射到了我身上，所以我一说东西不好就激怒了他，他就开始对我猛烈的攻击。他应该是承受不了别人说他不好的地方吧！而我被激怒的是被他拉黑，我生气的背后是害怕拒绝。看到这一点我一点儿也不生气了。

        生活中有很多这样的模式存在，比如你以为的世界是这个样的，你就也可能认为别人眼中的世界也是这样的。事实上并不是。你只是把自己的想法投射到了别人身上。

        因为我们每个人的心里都住着一个小孩，一个受伤的还没有长大的小孩。就比如老师通常会因为学生的一些问题叫家长，可是老师只是向家长反应一些学生存在的问题，家长就会暴怒。为什么呢？老师的意图是想让家长更多的了解一下孩子存在的问题，及时帮孩子改进而已。那家长暴怒是因为触碰到了他们内心的那个小孩子，说他的孩子就像再说他自己一样痛苦。

        我向客服询问一些问题就是想要一个合理的解释，如果我要退货就没有问的必要了。

      在看清楚了人的这些模式之后我决定不给这个客服差评了。因为和拉低自己能量的人纠缠很没有意思，我要远离负能量。

    生命美好且珍贵，要选择去接近美好的能带来正能量的人 事 物吧！