晨读感悟  解决冲突的有效技巧

你无法完全避免冲突，也很难改变在别人在冲突中的表现，但是，你可以改变自己的表现。

我喜欢看各种关于交流和沟通的书籍，因为在为人处事的过程中，与别人打交道时，良好的交流方式和沟通方式，能让我更加快速有效地处理一些问题。

交流与沟通，不仅是要站着对方的立场，也需要一些技巧来化解矛盾。今日晨读中，分享的解决冲突的技巧，我觉得还有几条也特别好。

1. 不要只听攻击性语言，听听背后的意思

很多人吵架的时候，会只听骂你的，听不到字词背后的含义，被骂了之后，怒发冲冠，失去理智，原本要听的话完全听不进去。

不要只听攻击性语言的原则，会促使我们直接抓住问题的关键和有用信息，而不用陷入毫无意义的攻击和，反击的死循环。

2. 忍住攻击的冲动，发自内心的去改变对话

它的反向原则是攻击别人造成并维持破坏性模式。

在双方产生冲突的情况下，拒绝陷入攻击与反击，死循环的做法，看似愚蠢，还有一点危险，甚至是不可能的事。

在这种情况下，不要攻击，也不要蓄势待发，保持大脑的清醒和理智，清晰的表明什么东西对你而言最重要，但不要攻击的对方，试着弄清楚是什么让你们站到了对立的立场上，不要一味的维护自己的立场。

举例：当你十几岁的孩子没能按照事先的约定完成某件事情时，你十分愤怒，你可以这样表述：你怎么回事？我告诉你多少次了，做完饭要把厨房收拾干净，我真是受够你了，你太懒了，也不尊重别人。

你也可以换一种方式这样表达：我看到你用完厨房后不清理，我很生气，也很失望，我们之间有个约定，我希望你能遵守它，如果你有什么问题，希望你能告诉我，我们及时沟通好吗？

3. 假设自己在和最佳状态下的对方对话

反向原则是，愤怒，对方让对方表现出最糟糕的一面。

让对方展现出愿意倾听并愿意谈话的一面，即使你怀疑对方并没有准备好，或者无法以一种有力的方式聆听和对话，也要试一试，这种假设会帮助你扭转局面。

举例：我不想再讨论这个问题了，因为你只会再次反应过度。可以换个表达方式：我们来找出解决这个问题的方法，他对我真的很重要。

以上，是我觉得比较重要的三点！

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只要你竭尽全力，上帝自会主持公道！