面试：沟通问题
2019-06-18 本文已影响1人
丝诺_大小象
遇到沟通问题，注意以下4个方面：
1、沟通对象要知道
对上：与领导沟通
对下：与服务对象沟通
平级：与同事沟通
2、沟通的艺术
注意沟通时间
注意沟通地点
注意沟通对象的情绪
3、沟通的语言艺术
比如：如果我是你的话，我会怎么样
比如：也许我不对，我是这样认为的
比如，领导，我说明白了吗？
4、沟通的原则
反思性原则：遇事情先从自我找原因（跟我有关系？）
再看是什么原因导致的结果？分析出原因来，根据原因一条条说对策。
总之：大事讲原则，小事讲风格
尊重沟通对象
担责让利
