项目经理的一点思考

昨天是部门考核的日子，众所都知，考核对于管理者是一个难题，也是一个需要权衡方方面面的事情。
在部门考核的讨论中，大家提到了项目经理这个岗位的考核，好像很少考核较高，也很少考核较低，而且大家对于项目经理所干的活，认知不一致，有些人觉得项目经理啥都交给其他人这样不好，有些人觉得项目经理冲在一线没有把握全局，这样不好，有人不明白项目经理为什么不能打高低星；
插播一下公司的背景：公司是一个由腾讯控股的公司，随着腾讯的战略和业务调整，公司的业务已经调整过多次，有点小船随波动的感觉。整个公司之前是没有完整的项目管理流程，也没有项目经理这个岗位的，所做的项目也都是小型项目，部门的同事对于项目管理及项目经理这个岗位是干啥的，都没有共同的认知，也不理解项目经理这个岗位带来的价值。
在有项目经理到岗后，由于不同的人来自不同的背景，每个人的风格不一样，有些人习惯做统筹类型，项目有啥事情有分派给到具体的项目成员，有些人习惯冲在前面，啥事都自己先过一道，有些人原来做甲方，有些人原来做政务类项目，而公司没有出具过统一的项目流程，制定了项目流程也没有推行起来，导致大家更多是靠之前的经验在执行项目，导致部门甚至公司对于项目经理的感知不一，甚至感知不好。
于是昨天聊到了项目经理到底干了什么活，项目经理的价值，项目经理的绩效应该如何评定，项目经理到底应该做什么，是不是人人都可以做项目经理。
针对这几个问题，下面是我的一些思考：
1、是不是人人都可以做项目经理，答案是yes。当然每个人都可以做项目经理，这和我之前的文章说过的观点是一致的，我们可以把工作生活中的一些事情作为项目来处理，以一个项目经理的角度来思考，运用项目管理的思维来处理这些事情的时候，或许可以拓宽你的思维方式，带来不一样的处理结果。比如思考是否需要撕逼以及如何撕逼。
2、项目经理到底应该做什么。这个问题，就是每个人眼中的哈姆雷特，每个人都有不同的认识。我只能说说我自己的看法，项目经理这个岗位很大程度上是根据一个公司或者组织对于这个岗位的定义以及要求来界定他的工作职责和工作范围的。比如在现在的公司，项目经理的权利是非常有限的，受制于商务，受制于内部成员，受制于职能经理，受制于客户。项目经理理想的权利应该包括：成员选择的权利，成员支配的权利，成员考核的权利，制定项目计划和管理制度的权利，制定项目执行规范的权利，工作指派的权利，客户方代表公司的权利，管理供应商的权利，管理和使用项目经费的权利等；项目经理的职责包括：维护项目团队的义务，维护公司利益和公司形象的义务，维护合同和项目完整性的义务，遵守双方项目执行规范的义务等；在获得相应权利和维护相应义务的前提下，项目经理应该是对项目交付负责的人，需要为项目团队明确方向，制定项目执行计划，依靠项目成员，全程推进项目过程，确保项目计划有效执行，确保项目的有效输出，即使项目过程中被同事所不理解，被领导所责备，被客户所刁难，还是需要打起笑脸，服务号，起到项目黏合剂的作用，做好项目背锅哥的准备，为项目到底填坑。如下二十四字真言是我自己总结的关于项目经理的岗位职责：定方向，做计划，盘资源，管进度，控范围，重交付；
3、项目经理的绩效如何评定：项目经理的所有工作，都是聚焦在项目执行和项目交付上，项目经理的绩效考核当然也需要关注过程的输出和交付的成果。对于一些长周期的项目，过程中的输出，需要作为项目经理的考核依据，对于阶段性的项目成果，相关利益方的反馈，需要作为项目经理考核的重要依据。日常操作中，项目成员对项目经理的反馈，项目过程的输出，项目信息的及时同步，客户方或者职能经理对于项目经理的反馈，都可以作为项目经理考核的依据。
4、项目经理的价值。在一些小型项目中，或者组成职责相对简单，亦或者职能经理权限较大的组织形态中，项目经理的的权利相对有限，能够做出的价值也相对有限。但是在大型项目中，项目经理是作为整个项目交付的第一负责人，他的价值在于在复杂的相关方中，能够推动项目有效有序执行，能够梳理和处理不同利益方的诉求，能够根据项目进展动态调整项目的计划，投入的资源，能够面向项目成员做好团队的建设，形成良好的项目交付氛围，能够面向客户构建良好的客情关系，清除客户方不利项目执行因素，能够面向领导获取对项目的支持，减少上层对项目执行的负面影响。总之，项目经理需要在复杂的环境中，在面向不同人群中，应对不同的状况，还需要能够确保项目顺利交付。
5、项目经理到底干了啥活。今天都和同事在讨论，项目经理到底干了啥活。项目经理不像程序猿，输出了代码，不像设计师，输出了UI,不像产品经理，输出了产品原型，项目经理输出的不外乎是项目管理文档，沉淀的不外乎是项目管理知识和项目管理规范，有些甚至不适应于这个公司的大部分项目。但是在这个之外，项目经理做了很多事情，包括各种讨论，各种沟通，各种协调，面向公司领导，面向客户，面向商务，面向供应商，为项目争取了各种资源，创造了更好的交付环境，为项目排除了各种不利因素，屏蔽了负面的影响，为项目申请了各种福利，为项目成员争取了更好的绩效，让大家可以更舒心省心的干活。这些种种工作，可能不是每个人都看到了，可能不是每个人都理解，也有人会误解，也有人会质疑，如何让不理解项目经理这个岗位的人，知道并理解项目经理干的活。这个需要项目经理多做工作，更需要从公司的文化和制度上，建立一个更好的认知。