社群冲突之矛盾是事物发展到动力与源泉

矛盾是一切事务发展到动力与源泉。

我深得此意。

我和初恋就是这么在一起的。平日里嘻嘻哈哈，点头之交，偶尔一次小误会产生了争吵，后面通过道歉，和好，变得更加深度了解对方。

今晚开群第一天发生了突发情况：起初只是小火苗，人数太多，群友嫌红包个数太小。但运营人员没有在意，导致后面火苗变成明火，变成熊熊大火，风向一边倒，退群，小气，连之前的遗留问题也暴露出来。

后面极速救火，大气道歉红包扑灭，群主私聊部分意见领袖，互动员上场引导风向。

群员人数太多也不好，最佳200人，由此裂变至350，然后封群，不断淘汰潜水，不同频人员为宜。

话说这么多，其实就是想表达，这次爆发并不一定是件坏事。

这时我们面对错误的及时处理态度与沟通，也是和群员有了深层次的链接。

人都是感情动物，说不定，以前他们只是把这个当成普通顾客群，这之后，他会格外留意你的改变呢