实习第98天，前线

说真的，客服这个岗位，基本上是每个公司里压力最大的一个群体。他们属于中后台，却又奋斗在第一线，属于前线员工，每天要面对各种各样的人。而客服，这种服务岗位，无论面对怎样的人，不能生气，不能发火，只能硬抗。

那些客服无法解决的，只能纯解释的，客户就是暴跳如雷，就算把客服的情绪骂崩，他们仍然没有权限去解决你的问题，只能尽可能的帮你反馈。

这种压力很难说清，就算是要投诉还是怎么的，他们也只能反馈。

毕竟，承受最大的压力，拥有最小的权限，。

这就是客服。