一件小事

昨天在一个购物群里看到有维C做折扣，折扣还挺低，就买了一瓶，今早发现没有享受折扣。问群主怎么回事？群主解释买两瓶才有这个折扣，我就有问能不能退货？有趣的事情开始了，店主开始安抚我的情绪，说了一堆不退货的理由，但是就是不说能不能退货，听得我云里雾里，我就有些着急。我的本意：能退，我就退了重新买，不能退就算了，自己没有了解清楚，付款时又没有算清楚账，又错过了退单时间，这个错误我还付得起，也不想在这件事上面过于纠缠。我就说群主你好啰嗦，到底能不能退货？这回达到肯定答复，不能退。我就放下手机做别的事情。

谁知道手机滴滴想个不停，拿起来一看，店主发来很多私信，说尽心为我服务，我还当众怼他，她很委屈，不知道怎么啰嗦了。我那会有点头大，感觉到孙悟空遇到了唐僧念经。当时第一反应息事宁人，道歉，夸奖，安抚情绪。

在这件事上，我看到自己的决断，不扯皮，不浪费时间，承认自己的错误，并担起自己该负的责任。人际关系处理进步不小，能够做有转圜，不僵硬，及时转换处理方式，让自己尽快从这件事上摆脱出来。

事后总结：1、与人沟通，错位总会发生，先看对方问的重点，回答并安抚情绪。

2、与感受型人交往，问问题，最好带上原因。