遇到紧急情况，要这样求助

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1964年3月，在纽约市皇后街区发生了一起骇人听闻的惨案。一位20多岁的姑娘，下夜班后，在回家的的街道上遭到杀害。令人震惊的是，这个姑娘并不是无声无息的，一下子就杀害的。她遭受攻击的时间持续了整整35分钟，她发出惊叫，周围居民区有38个人都看到了，但是没有一个人喝止，也没有一个人报警，眼睁睁地看着她被人杀害。

纽约时报报道了这个消息，一时之间，人们义愤填膺，这是人性的泯灭！道德的沦丧！

这个事件引起了心理学家的强烈关注，难道人性已经冷漠至此了吗？他们展开了一系列的调查和研究，最终得出了结论——这38人并非没有人性，他们是受社会认同的影响。

02

什么叫做社会认同？

不知道大家有没有这样的感觉？看同样的喜剧片，一群人一起看，好像比自己一个人看，觉得更搞笑，更有意思？

在很多情景喜剧片里头，也会有一种名叫“罐头笑声”的特效。在出现“抖包袱”的镜头时，“罐头笑声”就会出现。

这也是运用的社会认同的原理。

所谓社会认同指的是，我们在行事时，会根据别人的意见和做法来调整自己的行为，尽量和大多数人一样。而且，人们往往认为，同一种行为，做的人越多，越显得正确。

这样的例子在现实中非常多。

各种“托”就是典型。有的店开张时，会故意找一些人排队。过往的客人们一看，哟，这么多人都在这吃，我也吃吃看。

还有各种“某喜”网红奶茶，越是人多，队伍越长，越是有人排着。

还有，路边的乞丐，他们的乞讨盆里总是会有一些钱，这也是运用的社会认同原理。这样会给别人留下这样的印象：很多人都已经给他钱了，我也捐一点吧。

在西方，教会募捐员也会在筹款箱上放一些钱，以期产生同样的影响。

为什么会形成社会认同呢？

这是人类社会实践中形成的。因为社会认同相对我们有很大的帮助，大多数时候，很多人在做的事情的确是应该做的事情。以符合社会规范的方式行事，比起对着干，犯的错误更少。这一原理为我们行事提供了一条方便的捷径，帮助我们更好地生存。

“向榜样看齐”，运用的也是这个原理。这个原理对心理治疗也很有帮助。

心理学家曾经做过实验，他们让怕狗的孩子观看人们与狗愉快玩耍的场景，结果67%的孩子不再怕狗了，他们愿意和狗一起玩耍。

他们给自闭症的孩子观看电影，电影的内容是一个自闭症的孩子是如何融入集体的。看了电影之后，自闭症的小朋友逐渐开始跟同龄人互动起来。这段23分钟长的电影只要看过一次，就能使自闭症的孩子发生改变，这就是社会认同原理的威力。

社会认同原理能发挥积极的作用，同样它也会产生消极的影响。

国外有些对激进宗教组织进行研究的学者们，发现很多激进宗教组织一个匪夷所思的共性。

这些宗教派别都有过这样的预言：到了一个特定的日子，世界将会毁灭，信奉宗教教义的人能获得拯救，享受极乐。

而当这个日子来临，教徒们却发现没有任何事情发生。

这个时候，他们会怎样呢？

根据一般人的理解，一旦世界没有发生毁灭，等于验证了预言的不可信，按理说教会的成员会愤然离会，不再相信了吧？

恰恰相反，这个时候教徒们反而会疯狂的对外宣传他们的教会，维护他们的教会教义。

这是为什么呢？

也是社会认同原理在作怪。

在所谓的世界末日来临之前，教徒们都将钱财挥霍一空，也因此与家人和各种社会关系破裂甚至断绝关系。当他们的信仰直接遭到否定时，为了证明他们的决定正确，他们就必须拉拢那些不知情的新人。在他们看来，既然事实证据无法更改，那只有改变社会证据了，拉更多的人进来，相信的人越多，他们就能心安理得地觉得他们越正确。

03

现在，让我们回到最开始的问题：为什么当女孩遭遇危险时，那38个人都没有施以援手？

原因有两个：一是他们不确定。深夜的能见度很低，对于女孩的惊叫，围观的人并不太清楚是怎么回事。这两个人认识吗？是情侣吵架吗？他们并不确定，他们想先搞清楚情况。

另外一个原因是社会认同导致的责任分散。作为一个普通人，当发现袭击时，第一反应都会是害怕。这个时候，人们就会寻求社会认同——看别人怎么做，于是所有的人都在等待第一个见义勇为的人。他们会认为，这么多人，肯定会有人报警的。

责任分散与不确定性，致使他们迟迟没有行动，留下了这个悲惨的结局。

得出这个结论，心理学家做了大量的试验。比如，，他们让一名纽约大学生假装癫痫发作。如果现场只有1个人，那么90%的时候他得到了帮助。而当现场有5个人看到时，他得到帮助的概率就只有31%。

因此在需要紧急救助的时候，最佳策略就是减少不确定性，让周围的人注意到你的状况，搞清楚自己的责任，尽可能的准确的说出你需要什么样的帮助，不要让旁观者自己判断。

比如你可以这么说：

你，穿蓝颜色衣服的那位先生（预防责任分散），我需要你的帮助，请帮我叫救护车（准确说出需求）。

以上就是《影响力》第四章的主要内容，希望对您有帮助。