如何挑选一家优质民宿?
前两天,桃子做了一份莫干山民宿的评分表,问题很详细,但是无法成为评价一家民宿的标准。
当标准化的问题,对标在具体的民宿,很多问题就显现出来。就像运营团队管理这一项:
运营团队完善,专业性强,具有团队文化
5分(有专门的运营团队,专业性强,具有特色的团队文化,合理的分工)
4分(有专门的运营团队,有一定的专业度,能看出有统一的管理与文化)
3分(有运营团队,但专业度不高,管理比较低效,服务品质一般)
2分(基本看不出有运营团队,管理松散低效,客户问题比较难解决)
1分(没有运营,看不出管理,用户问题得不到解决)
按照这个标准,有很多民宿我就无法做出评分。
有的民宿很小,没有运营团队,民宿主身兼数职,住得很舒服;有的民宿体量大,有专门的运营团队,但是服务很硬,专业度是够了,但是温度没了。
民宿与酒店最大的区别,在于它的个性化。
桃子认为,无论是旅行还是度假,住宿都是特别重要的一环,它会直接影响到我对整个旅程的好感度和评分。
那如何挑选一家优质的民宿?尤其在您对这个地区不熟悉的情况下,就显得尤为重要。
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风格
每个人的审美都不一样,有人喜欢中式,有人喜欢日式,不能强求。
风格,是选择的一个重要风向标。
有个朋友,她推荐给前辈一个自己特别喜欢的民宿,体验之后,前辈却觉得一般。
她很困惑地来找我,究其原因,这位朋友喜欢欧式建筑,尤其是地中海风格,便推荐了一个欧式的民宿。却不知,前辈热衷古董收藏,对中式风格极爱,这种风格的差异自然是个大 Bug 。
所以,挑选的时候,你首先要确立风格,或者了解对方的喜好,无论是性冷淡风、日式极简、还是欧式,选定之后,再找同类型比较。
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价格
价格,是民宿品质的试金石。
旅行时,大多数人的预算都是有限的。你分摊在住宿上有多少,就决定了在什么区间内选定住宿产品。
很多人一直强调价廉物美,但是我们必须承认,价值决定价格,物有所值更重要。
如果你的预算在 300--400 元,就不要指望能有 1000 多的住宿体验。
在合理的区间内,找到最适合自己的产品,切忌期望值过高。
之前写过一篇关于民宿价格的文章,《价格不是衡量民宿的唯一标准,但却是……》,没看过的朋友,可以点击阅读。
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颜值
毋庸置疑,这是一个看脸的世界,一个高颜值的民宿主都能吸引一大票迷妹,带动入住率。
要不,吴彦祖一出现,你们也不会对着屏幕口水直流。
投其所好,无论在哪个订房平台,民宿主都会放一些美美的照片吸引你。
如果照片很少有全景,都是小细节的图片。那你一定要注意,这家民宿很有可能全景不好看,出片很 Low,所以采用一些细节图来弥补。
如果你有一些美工功底,或者是修图达人,一定要注意照片是否拉伸、精修的程度,才不至于上当。
漂亮的女人是会骗人的,漂亮的照片,你懂得。
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空间
别光顾着美,到了可能让你哭。
对于度假的人来说,会把更多的时间花在民宿,这就需要在挑选的时候,更加注重空间感和配套,免得有一个糟糕的体验。
我们刷朋友圈的时候,常说“照骗”。其实,民宿也是如此。
很多朋友在订房的时候只关注照片是否好看,往往会忽略房间的大小。到了才发现 15㎡ 的房间通过拉伸和修图,看上去像是30㎡,还没快捷酒店的空间大,这时候的你,欲哭无泪。
空间大小直接影响房间的舒适度,但过大的房间又让人没有安全感。这是一个令民宿主和设计师头疼的问题。
房间的楼层也是个问题,尤其在南方,一楼的房间潮湿阴冷,如果没有光照,体验感就更差了。
这些基础的信息都会在页面上展现,包括房型大小、空间、咖啡厅、书吧、泳池等配套,都会写得清楚明了,如果没有,可以跟店家咨询。
有家民宿有个无边泳池,拍出来的照片像是一个湖,倒映着房子很漂亮,过段时间就把这样的照片下架了。问其原因,对客人有误导,以为是个湖,来了却发现是个泳池,好感度和落差一下就出来了。
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评价
最真实的用户体验,就是评价。
一家店的星级跟其评价是成正比的,所以才会那么多老板去刷评价、删差评。
评价里我们要注意的几个点:图片、差评、客人不满意的点。
很多客人都是随手拍,很大程度上还原了民宿的原貌,给了你一个明确的认知,不至于让你对民宿主放的照片盲目迷信。
差评,这很像我在某宝买东西,差评里提到的我能接受,收货就不会有什么问题,订房也一样。每家民宿都多少有一些问题,如果客人的差评在你的底线以上,那就可以接受。反之则亦然。
有些评论是习惯性好评,但是会指出一些店里的问题,这个就需要你自己权衡。
差评太多,当然溜了,否则很可能是一次糟糕的体验。
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无论是风格、价格、颜值、空间、还是评价,都会是影响一家民宿成为优质民宿的重要因素。
我最怕,有人让我推荐几家不错的民宿给他。不说要求,觉得差不多就好了,这样的最难,没有地区限制、没有配套要求,根本是无从下手。
我喜欢的,不一定你就喜欢,或者无感。
从你自身出发,按照你最在意的程度,才能选出适合你的民宿。
以上的因素,也不能全面的评价一家民宿。只能最大程度,帮你在众多民宿中找到符合你心中的那个。