《沟通的方法》Tina15

书中说，正确的道歉方式可以让双方的关系更进一步。

我深以为然。

我曾经有位领导脾气不太好，生气的时候会没完没了的指责他人，即便我很小心翼翼的做事，但难免还是会踩中雷区，经常因为做事不合领导的心意而要跟领导承认错误。

只有及时道歉了才能把领导的情绪稳定住，才能让双方把注意力尽快聚焦在把事做好，而不是无效的情绪内耗之上。

好在我擅长道歉的正确方式，所以每次我承认错误后都能让我和领导的关系更进一步。即便常常惹领导不开心，但是每次有重要的任务，领导都会首先安排给我。

我能做到这一点，是因为我在几年前读过《好好说话》这本书，这本书一语道出了道歉的本质：道歉的时候别怕丢脸，因为道歉的效果，恰好和你丢脸的程度成正比。

就是因为我深深记住了这一点，我才能在道歉的时候，全然的做到无我，放下自己的面子，克制住自己说“可是”“但是”这类词汇。

道歉最忌讳说“但是”之类的词，因为只要说了，你就是在以道歉为借口给自己辩解，还在为自己挽回颜面，不是真正的道歉。

辩解就意味着没有合理化对方的情绪，对方的情绪解决不了，问题永远解决不了。

而承接对方情绪最有效的方式，就是在道歉的时候充分展示自己的羞耻感。

比如，你在说完：“对不起，我错了”这句话之后，停在这里，什么都不要再说了。这时候气氛就会很尴尬，但你越是尴尬，就能让对方越快消气。

有人很不习惯说对不起，这会让自己很没面子。当时你越是让自己没面子，在对方看来，你显出出的诚意就越大，你的道歉就会越有力量。

因为这会引发对方的怜悯心，你越是让自己囧迫，对方消气就越快，最后甚至还会帮你打圆场：“好啦，你快忙去吧，没事儿啦”。

负荆请罪的廉颇就是通过狠狠的羞辱自己才获得蔺相如的原谅，他也因为这一真诚的道歉行为流传为家喻户晓的一段佳话。

真诚的道歉就是让自己丢脸，不以自己丢脸为目的道歉都是虚假的道歉。

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【书摘】

正确的道歉方式可以让双方的关系更进一步。

【分析】

道歉最忌讳说“但是”之类的词，因为只要说了，你就是在以道歉为借口给自己辩解，还在为自己挽回颜面，不是真正的道歉。

辩解就意味着没有合理化对方的情绪，对方的情绪解决不了，问题永远解决不了。

而承接对方情绪最有效的方式，就是在道歉的时候充分展示自己的羞耻感。

【案例】

我曾经有位领导脾气不太好，生气的时候会没完没了的指责他人，即便我很小心翼翼的做事，但难免还是会踩中雷区，经常因为做事不合领导的心意而要跟领导承认错误。

因为只有道歉了才能把领导的情绪稳定中，才能让双方把注意力尽快聚焦在把事做好，而不是无效的情绪内耗之上。

好在我擅长道歉的正确方式，所以每次我承认错误后都能让我和领导的关系更进一步。即便常常惹领导不开心，但是每次有重要的任务，领导都会首先安排给我。

我能做到这一点，是因为我在几年前读过《好好说话》这本书，这本书一语道出了道歉的本质：道歉的时候别怕丢脸，因为道歉的效果，恰好和你丢脸的程度成正比。

就是因为我深深记住了这一点，我才能在道歉的时候，全然的做到无我，放下自己的面子，克制住自己说“可是”“但是”这类词汇。

【行动】

具体要怎么说呢？

比如，你在说完：“对不起，我错了”这句话之后，停在这里，什么都不要再说了。这时候气氛就会很尴尬，但你越是尴尬，就能让对方越快消气。

有人很不习惯说对不起，这会让自己很没面子。当时你越是让自己没面子，在对方看来，你显示出的诚意就越大，你的道歉就会越有力量。因为这会引发对方的怜悯心，你越是让自己囧迫，对方消气就越快，最后甚至还会帮你打圆场：“好啦，你快忙去吧，没事儿啦”。

负荆请罪的廉颇就是通过狠狠的羞辱自己才获得蔺相如的原谅，他也因为这一真诚的道歉行为流传为家喻户晓的一段佳话。

真诚的道歉就是让自己丢脸，不以自己丢脸为目的道歉都是虚假的道歉。