12个工作的基本

对人

反应力

表情见真章

对人态度=表情×55%+声音×38%+言谈×7%

交流不一定非要通过口头语言，表情、动作等肢体语言更为重要。如果不能熟练运用，就无法实现顺畅的交流。

点头的技巧

点头很简单，任何人都能做到，但其效果之大是一般人难以想象的，堪称交流催化剂

实际上，演讲者能够清楚地看见每一个人，什么情况都知道，

不会聊天

只需要以适当的表达让对方明白，自己对其所说的话是有反应的，仅此而已。要是连如此简单的点头习惯都无法养成，将会带来巨大的损失。

亲和力

语境理解力

人脉开拓力

委任力

商谈力

传授力

对己

乐观力

持续学习力

对课题

目标发现力

专业构筑力

综合

协调力