成事心法共读Day21
2023-03-26 本文已影响0人
杨蓉
《成事心法》3月共读Day21
第二章：知人 人人都该懂战略
第3节 你需要知道的职场沟通规范
职场如何沟通？多条理，少大言
13个职场沟通要点：
1.倾听。表达意见之前，先问3个问题：你对这个问题怎么想的？为什么这样想？有没有其他解决方案？
2.在倾听基础上，理解别人的诉求
如果我是他，我会怎么想
3.开放
不预设答案，不预设解决方案，不把沟通过程当成下命令的过程
4.平等
说意见，看反馈
5.多条理
“金字塔原则”
6.少大言
越具体越好
7.创造一个好的职场沟通环境
有温度
8.就事论事
避免情绪化，避免把个人荣辱、对错和个人责任放第一位
9.可长可短
10.多讲事实，少讲个人喜好
11.交流时不要庞杂
找到对方最好的交流状态
12.在职场交流中减少使用口头禅
“没问题，我搞定…”
13.在职场交流中少情绪化
【今日思考】
今天正好和领导汇报工作，这是工作沟通中的下级对上级，学习到的是：
总分总模式。
先说整体情况分为三个部分，然后是各部分的数字、分类清晰表达，再说其中具体情况。
梳理完成后的汇报，也让领导听得明白，表达清楚也是职场技能之一。
持续修炼…
明日分享：第4节 带团队的4条铁律
采撷
