百位不同职业的工作者告诉我们（银行职员）

题记：我想尽我所能，采访记录百位不同职业的工作者，或平凡普通或光鲜亮丽。我想说人生百态，每一份工作都不是那么容易，每一种职业都值得被尊重。

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百位不同职业的工作者告诉我们（银行职员）

            宁  32岁  银行职员

                          从业8年

宁是我的闺蜜之一，我们相识相伴近20年。我们不在一起的时候，通话半小时是常有的事，我的左耳在听筒的这头发热发烫，宁在电话的那头仍然滔滔汩汩，于是我换了右耳再细细听着。我似乎能感受到她的累。

前几年行里的工作时间制度是上半天休半天，没有周末。那时候电子支付平台还未广泛应用，所以这半天的工作量特别大。

柜员的工作日常：

1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；

2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

坐在安全玻璃窗内，半天班可以办理80笔业务，所以，休息的那半天几乎都用来睡觉了。

现在上班的时间制度已改革，连着上5天休息2天，工作强度远没有从前大，但是对于我们前台柜面人员而言，耗的时间更多。一天班下来，只有1个小时的休息时间，这1个小时我们边吃午饭边休息。这1个小时就是在单位附近的小餐馆吃口快餐都很紧张，更别提回家吃饭，所以我和同事们都是点外卖。常年如此，胃已不好，也已经吃到腻，于是我便自己做饭带饭。

下班回家做好晚饭，吃罢刷碗，赶快开始准备第二天的早饭食材和要带去单位的午饭食材。早晨5点50准时起床，简单的洗漱便开始做早饭午饭。每天都是如此，感觉生活只剩工作和做饭。

以前行里业务多，更多的是要求你办事效率，工作效率，差错率。现在行里改制，工作强度没有以前大了，但是工作要求更多了，要求营销与服务，所以你必须给客户服务好。要求服务热情，服务用语标准。给客户做营销，比如银行近期的理财产品，信用卡之类的。

前台的工作人员既要把业务办好，做到快、准，又不能有丝毫的差错。因为我们直接与现金打交道，风险系数很大。后台还有单位监察录像，每天都要检查，给客服的服务上有没有问题，营销上有没有问题，如果出现客户的投诉，直接的后果就是被罚款。

惩罚力度也很大，不光是个人，包括整个机构，主管，行长都会受到通报批评和罚款处置。所以有时除了累，工作压力大也是真的。