齐帆齐微课（3）:让你成长的故事——成熟女性的样子

下午四点，突然有个客户打电话，寒暄了一番过后，客户问起了去年买的一款产品，今年是否续费的事情。

客户买的产品是五月份到期，我记得当时有提醒过客户续费的问题，所以胸有成竹的回答，续过了。

接着客户又问了一些其他的问题，提及到，现在需要用到去年所买产品的一个附加产品。

一边和客户继续聊天，一边我的大脑在飞速运转，突然想到去年的附加产品需要通过另外一个渠道续费，需要客户自行购买，一般客户都是在经过提醒以后才会续费，客户是否真正续上？

如果没续费成功，这个功能就要失效，客户可能为此要损失一大笔费用。

放下电话，立马进入系统核查，果不其然，客户的主要产品续费成功，另外附加的产品没有续费。

看着系统的结果，我傻了眼。虽说续费是客户自己的事情，但是，也有自己的疏忽。大脑里闪过一百个，怎么办？有没有补救措施？怎么补救？ 

怎么办？怎么办？怎么办！

这个客户对我非常重要，是我的职责范围之内很多产品的忠实粉丝，并且平时关系维护非常好，现在这种事情肯定要造成非常严重的后果。

内心反复斗争之后，我冷静下来。当务之急是寻找更好的补救措施，如果可以补救一定尽全力，如果不行，把损失降低到最低。这才是最关键的事情。

确定思路，我开始一步步实施，先给行业经验丰富的朋友打电话，探讨现在的情况，得到结果是没有任何补救的办法。心里不免一阵小的失落。

但是，我不是一个容易认输的人，不甘心。思考片刻，又按另外一条思路和另外一个同事进行交流，得到结果是可以尝试，并且之前有类似的事情发生，利用相同的方法成功解决了。

得到答案后，还是不放心。我又和同行业两位资深的人士进行类似情况的交流，用不同的思路，得到的结果都是可以尝试一下。

时间一分一秒流逝，不知不觉两个小时已经过去。天色也暗了下来。身边的同事都下班陆续离开。

城市的夜晚华灯初上，时间段总是特别分明，上下班时刻行人都是来去匆匆，街道两旁自行车，电动车，小轿车，你赶我追仿佛都想早一分钟回到自己的家中。

想起家里等我回家的儿子，早上出门的时候还在门口哭着喊着要妈妈，忙碌一天下来还没顾得看儿子一眼。

一个人在单位，顾不上心心念念的儿子，顾不上已经到了回家的时间，反复确认，几经核实过后，确定可以帮客户搞定，终于长舒一口气。

匆匆忙忙赶紧整理东西回家，夏季夜晚的凉风徐徐而来，打开车内的音乐，心情在这一刻突然有波涛汹涌后平静的感觉，为自己的再一次努力心怀安慰。

有人说女人应该是这样:

仰在脸上的自信

长在心底的善良

融进血液的骨气

刻进生命的坚强

也有人问我，成熟女性是什么样子？

作为集职场女性，妻子，母亲，女儿多重角色为一体的三十岁女性，我想成熟应该是面对生活酸甜苦辣的淡定，面对惊涛骇浪时的自信。

如荷花一样濯清涟而不妖，如梅花一样凌寒独自开。

可以蹬高跟鞋叱咤职场，也可以换平底鞋仗剑天涯。

有慈母的爱恋，有妻子的温柔，也有自我的自信，独立，坚强。      1165字