25 个邮件营销数据增长技巧（上）

我 2011 年初开始接触邮件营销。

从最初的个人账户群发邮件开始，到后续使用专业内容编排工具，再到现在使用专业的邮件营销系统，经历了无数的坑，也积累了一点经验。作为收件人，你可能收到的只是一封简单的邮件。但是为了能让你从数百份邮件中点开它，读完其中的一小段，点击一个链接，作为发送者，我会在邮件发送前测试 N 次。

如何能让你的营销邮件打开率、点击率数据获得持续的增长呢？试试这 25 个技巧——

1.引人注目的题目

通常我一天会收到超过 30 封营销邮件，各种航空公司、购物网站、信用卡中心恨不得每天准时来我邮箱报道。

这情景像不像下图这样十年前的邮寄广告？

邮寄广告

当然！

你会仔细看么？

当然不！

下面的广告最吸引你的是哪个？

打开率主要由邮件的题目决定。好的题目应该将最重要的、最能调动收件人付诸行动的描述放在题目中。简单的说，①别扯那没用的，标题一定要直入主题。

除此之外，②适当使用疑问句也会激发用户的点击兴趣。知乎是国内邮件营销的佼佼者，他们每周精选有高的惊人的打开率和点击率，看看他们的题目——

知乎每周精选

从阅读习惯上来讲，人更喜欢井井有条的信息。所以③在邮件标题中引用数据/数字可以增加打开率。我甚至不需要举邮件的例子（如下图），想想朋友圈，『100张罕见私房照，最后一张震惊了！』『15个逆天生活小窍门，必保存』。

让收件人感受到你在关心她。比如④在邮件标题中加入收件人的姓名，不知道姓名可以加『你』等词代替。这就像你去酒店入住，打开电视后发现赫然写着几个大字『歡迎 xx 閣下』一样。

比如上一张图中第一封邮件就是我的名字。不过这个用了姓名、问句、数字的邮件标题 Marshall, do you have 15 minutes Tomorrow? 简直弱爆了。我明天当然有 15 分钟，但是你需要我做什么呢？因为我根本不知道他想说什么，所以压根没有点开的欲望。

2.发件人姓名

不管你发的什么营销邮件，在大多数收件箱中一般都会显示为如下：

• 发件人名字
• 邮件题目
• 邮件的第一句话

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通常发件人姓名会设置成公司或是产品名称。这在技术上并不难做，难得的是通过长时间维护营造好良好的声誉，让收件人看到名字后认为这是一条值得我信任的邮件。有些名字我就不会点，比如『IBM 会务组』

3.一周中哪一天发送比较好

下面是Experian 的 Q4 2016 Email Benchmark Report 报告，可以看到周末发送邮件打开率/点击率要比工作日低很多。

Q4 2016 Email Benchmark Report

4.一天中什么时候发送

下图是一天不同时刻发送邮件的打开/点击的情况。基于2016 Q4 数据，4am - 4pm 发送的邮件打开率最高，而点击率在白天相对较高。由于行业的不同，实际上不论是每天还是每周，都有适合的发送时间，这需要极大量的积累。随着积累的数据越多，越有可能对未来做出可能的预测。

不要觉得调整一下发送时间就能带来疯狂的增长，这只是几百个影响打开率/点击率的其中一个小因素而已。

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5.按钮的设计

每一封营销邮件都会有一个CTA（Call To Action，行为召唤） 的部分，在邮件中多表现为按钮。按钮文字会一般是『立即报名』『免费注册』『立即预订』『免费下载』等。好的 CTA 会设计在合适的位置，通过明显的颜色、诱人的文字引导你立即行动。

比如我在活动招募邮件中会放置两个报名按钮，一个在介绍完概要后立即引导转化，一个在介绍完活动日程、讲师后。通常按钮的名字也会不同『立即报名』『预留席位』『免费报名』。

下面是 Tesla 的一封营销邮件，在介绍完车型后设置了预约试驾和立即预订的按钮，从按钮的颜色上可以明显的分辨出市场人员希望引导你点击『立即订购』，毕竟这样才能给 Tesla 带来真金白银。

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还有20个技巧，我们下回分解。关于邮件营销，你还想了解什么？

如果你对增长或是邮件营销感兴趣，欢迎关注我的知乎专栏和微信公众帐号『小马哥的牛棚』

本系列文章中的 25 个技巧总结来自领先的数字营销公司 Marketo 文章"Tips & Tricks for Optimizing Your Emails” , 案例全部为我的经验总结。

参考:

1.Tips & Tricks for Optimizing Your Emails by Mike Madden
How to Optimize Every Email Marketing Message - Marketo

2.You’ve Got Mail: 5 Things Your Subject Lines Are Missing by Mike Madden http://blog.marketo.com/2016/07/5-things-your-subject-lines-are-missing.html

3. Why the worst day of the week is the best day to send emails by Nora Landis-Shack
   Why the worst day of the week is the best day to send emails

4.Quarterly Email Benchmark Report by Experian
http://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/email-marketing-quarterly-benchmark-study-q4-2013.pdf

5.Q4 2016 Email Benchmark Report by Experian
http://www.experian.com/assets/marketing-services/p/ems-q4-2016-email-benchmark-report.pdf