《心智力》复盘

《心智力》复盘

第一章是整本书的概述，先将系统动力理论。有三点：一是恒动、恒变、恒前。二是平衡、发展。三是所有的平衡都是在不平衡中发展起来的。

这三点向我们揭示了世界运行的规律。理解很简单，重要的是树立了一个基调，那就是按规律办事。

第二章到第六章每一章讲了一个心智模式。

团队心智，怎么带团队。

老大做什么，建篱笆，定方向，不断提升团队能力。

团队能力有四大能力，个人专业技能、个人软能力、团队连接力和团队自生力，其中软能力又包括人际沟通能力、情绪控制能力、积极正面的态度和解决问题的能力。

老大同时要明白不能当员工的父母，同时照顾好员工的家人。强调了培训和从内部发掘人才。

运营心智，如何和客户打交道。

商机有两个方面：一是消除别人的麻烦、不方便。二是提供过去没有的价值，全新的产品。

运营中最重要的两件事：一是维持专业水平的质量。二是非常高的客户满意度。对于产品、服务，你是否有一套标准化的流程？对于产品、服务，你是否专注把每个细节都做到极致？维持一般的水平是没有未来的，只有维持高度专业的水平，才能与你的竞争对手区别开。

赚钱心智，轻松的赚钱。

信任成本是企业最大的成本。企业做的广告里投入的每分钱都是为了赢得消费者的信任。

业绩考核，如果一直坚持效果导向（以时效和结果目标为导向），会带来一些问题。业绩考核既要和目标比，也要横向比，看看竞争对手完成了多少。

根据不同的员工制定相应的考评方法：能力导向、过程导向、效果导向、竞争导向。

预算管理，做到该赚的赚更多，不该花的花更少。

80%的销售是在4-11次跟进后完成的。

只会赚钱没有远景的是摊贩。企业是有愿景的，企业所做的一切是在不断的积累人、能力、资本和资源。

发展心智，产品是基础。

中小企业要把80%的时间放在未来，找出企业的未来在哪里、未来的市场在哪里、未来让我成功的方式在哪里。

运用系统理论，向外看，向内看，看自己。

向外看：政策大环境、行业、顾客、竞争对手。

向内看：核心竞争力、竞争优势、潜在优势。

看自己：是否有清晰的愿景和使命。

个人心智，做老大的心智。

不断提升自我觉察能力。

不再坚持无效的模式。

用好五项权力：任用权，奖赏权，惩罚权，能力权，感召权。真正优秀的管理者不仅拥有前三个权力，更重要的是有能力权和感召权。

金句：

几乎每个行业中成功的中小企业，都是专注于市场中被大企业看不到或者看不上的某些细分市场，通过这些窄小市场上把产品和服务做到极致，从而获得绝对优势地位，换取最大限度利益。

一个6分的老板，只能吸引5分的人才。

团队的八个问题：一是不知道做什么，二是不懂得怎样做才会有效果，三是不清楚需要做到什么效果，四是忽视所犯的错误，五是不能正确处理错误，六是不预防还会再犯错，七是用错了人，八是不在乎团队的利益。

用猫做狗的事，比喻把能力不足，或者能力不匹配的人安排到不恰当的职位。

杀手锏：

一、必死方程：

我需要A，但我不可能是A。

我需要A，而得到A必须要有B，我没有B。

破解必死方程：

没有A我也可以成功快乐，因为A能带给我的深层价值，我可以凭其他事物取得。

不一定要拥有B才能得到A，凡事总有三个解决方法。

我没有B也不是绝对的，只是此刻的情况而已。我可以拥有它，或者找到它的替代物。

二、成功三步法：

相信某件事有可能

找个新方法，去做。

假如方法有效，则继续；若无效，重复上一条。

以此，不断找出新的方法，直到找出有效的那一个。

三、脱困五步法：

第一步困境：我做不到X

第二步改写：到现在为止，我尚未做到X

第三步因果：因为过去我不懂得PY，所以到现在为止，我尚未做到X

第四步假设：当我学会PY，我便能做到X

第五步未来：我要去学PY，使我能够做到X

2019年8月20日星期二